NaslovnaPritužbeBettilt Casino - Pokušaj igrača da se samoizbaci iz kazina previđen je.

Bettilt Casino - Pokušaj igrača da se samoizbaci iz kazina previđen je.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Bettilt Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 20/06/2021 | Slučaj je zatvoren : 05/07/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Portugala zatražio je samoisključenje. Nažalost, upit je zanemaren. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan,


Na kraju 2020. godine zatražio sam od Generalne inspekcije igara na sreću potpuno isključenje na svim web lokacijama s klađenjem jer imam problem s igrom.

Međutim, jedina web lokacija na kojoj sam uspio registrirati se i staviti više uloga bila je na bettilt gdje oni ne stavljaju trake u takvoj situaciji.


Situacija je već prijavljena općoj inspekciji igara i ja ću se obratiti sudu ako se situacija ne riješi na najbolji način.


Zahtijevam povrat iznosa deponovanog na ovoj stranici kako bih spriječio da ova situacija dođe do sudova.


Takođe tražim vašu intervenciju u ovoj situaciji kako bi se moglo riješiti što je prije moguće.


Već sam poslao e-poštu u kazino tražeći kratkoću u rješavanju situacije na koju nisam dobio nikakav odgovor.


Ne mogu naznačiti sporni iznos, jer ne mogu ući na web mjesto radi provjere.


Čekam odgovor.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Mcmp,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Prije nego što kontaktiramo kasino i zatražimo njihovo stajalište, možete li proslijediti e-poštu ili snimke zaslona koji pokazuju da ste poslali zahtjev za samoisključenje? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Jeste li u tom zahtjevu naveli koliko dugo želite da vam račun bude obustavljen i razlog zašto?


Provjerio sam odjeljak Odgovorno kockanje i ovo sam pronašao

https://www.bettilt.com/en/info/responsible-gaming :


„Ako želite biti samoisključeni sa naše web stranice, trebali biste to zatražiti kontaktiranjem naše korisničke podrške. Samoisključenje spriječit će vas da koristite svoj račun igrača na neodređeno vrijeme. Zatvorit ćemo vaš račun i povratiti preostali iznos na vašem računu. Nećemo vam distribuirati nikakav materijal o dostupnoj promociji na našoj web stranici. Nećete moći ponovo otvoriti svoj račun igrača. "


Da li je ovo support@bettilt.com adresa e-pošte na koju ste poslali e-poštu?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Mcmp,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti