Igrač iz Švedske zatražio je blokiranje njihovog računa iz drugog kazina na istoj platformi, međutim nisu bili povezani, pa nismo mogli nastaviti s ovim slučajem kao neuspješno samoisključivanje.
Automatski prevedeno:
Bitcoincasino.io - Neuspješno samoisključivanje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 450 €
Bitcoincasino.io
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, igrao sam na bitcoincasino.io, blokirao sam se sa svih web stranica za kockanje i gotovo svih kockarnica čiji je vlasnik dama kasino zbog ovisnosti o kockanju. Ali ipak bih mogao napraviti depozit u ovom kazinu koji duguje dama casinu (450 eura za samo nekoliko sati rada). Imam dokaz da kazina rade pod istom licencom i imam dokaz da imam zatvoreni račun u tim kockarnicama. ne mogu reći da su „tajna kazina", ja sam to odbio, da rade pod istim licencama. Zatvorio sam se od gotovo svih dama kasina i rekli su mi da nikada ne mogu igrati u bilo kojem dama kazinu, što nisu ispunili. Nadam se da mi možete pomoći. Hvala ti !
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Mushda62,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina, to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web stranicama. Provjerio sam odjeljak Odgovorno kockanje na web stranici ( https://www.bitcoincasino.io/responsible-gaming ) i evo što sam otkrio:
"Ograničenje samoisključivanja. Ograničenje samoisključivanja možete postaviti na 6 mjeseci, 9 mjeseci ili 1 godinu. Nakon toga vaš korisnički račun bit će odmah onemogućen i bit ćete isključeni iz svih promotivnih ponuda za određeni period. Vi nećete moći uplatiti ili povući sredstva. Imajte na umu da ako ste sami isključeni iz kasina na neodređeno vrijeme, preostala sredstva bit će uplaćena u skladu s limitima kazina. Ako ste isključeni sami na određeno vrijeme vremena preostala sredstva će biti isplaćena prema ograničenjima kazina samo kada istekne period samoisključivanja
Samoisključivanje na zahtjev. Možete se obratiti našem timu za podršku na support@bitcoincasinoio.com i obavijestiti nas o svojoj odluci da prestanete kockati na web stranici na određeno vrijeme. Poduzet ćemo sve mjere da vam blokiramo pristup web stranici i pobrinuti se da ne primate nikakve promotivne materijale. "
Kao što vidite, kazino nudi samoisključivanje putem računa igrača, kao i putem zahtjeva za samoisključivanje. Jeste li zatražili samoisključivanje sa ove web stranice?
Molim vas, proslijedite mi vaš zahtjev za samoisključivanje zajedno sa svakom drugom relevantnom komunikacijom između vas i kazina. Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Odbio sam me od svih dama kazina i kasino mi je obećao. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Mushda62, hvala na odgovoru i e -pošti. Iz svih danih informacija sasvim je jasno da kockarnice nisu sestrinska kockarnice, a nigdje u Uvjetima i odredbama nisam našao da ako se sami isključite iz jednog Dama kockarnice, samoisključivanje vrijedi u svim ostalim kockarnicama.
Bojim se da se izvinjavam ako niste zatražili samoisključivanje s Bitcoincasino.io, ali ne možemo puno učiniti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ovo su jedan od dama casina na koje su povezani. Jednom sam osvojio, ali nisu platili i vratili su novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Mushda62, ti kockarnice rade na istoj platformi, ali to ne znači nužno da su to sestrinska kockarnice koje dijele lične podatke o igračima. Nažalost, budući da niste tražili samoisključenje iz ovog kazina, ne možemo učiniti mnogo više. Međutim, uvijek možete pokušati kontaktirati tijelo za izdavanje dozvola.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock