Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova kazina. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo,
Prijavio sam se za Bitkingz pre nekoliko dana, a zatim položio 40 € i odmah verifikovao svoj nalog. Osvojio sam skoro 400 evra. Hteo sam da ga unovčim. Moje povlačenje je odbijeno 4 puta i to iz različitih razloga
-osim ako sam koristio VPN nekoliko sati jer sam na odmoru i hteo sam da se malo igram.
Ponudili su mi da samo žele da mi vrate 40 evra. Smatram da je to apsolutno nepravedno jer nisam prekršio pravila.
Zdravo Zoraafrah77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitKingz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada ste registrovani u kazinu? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je korišćenje VPN-a striktno protiv većine uslova onlajn kazina i može dovesti do suspenzije naloga u bilo kom trenutku. Takođe možete pripremiti termin ovde (https://vvv.bitkingz.com/terms-and-conditions)
„Korišćenje VPN-a za zaobilaženje blokade provajdera je strogo zabranjeno i može dovesti do konfiskacije dobitaka."
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ne, nisam koristio bonus.
Koristio sam VPN nekoliko sati, a zatim nastavio da igram bez VPN-a.
Prijavljen sam oko nedelju dana.
ali Kazino prima igrače iz Austrije i oni su prihvatili moju dokumentaciju na početku.
Zdravo Zoraafrah77,
Nažalost, kao što je gore pomenuto i kao što sam naveo uslove kazina, VPN je ograničen za korišćenje u kazinu i ako ste to uradili, kazino je imao svako pravo da poništi bilo koji saldo na vašem nalogu i da ga trajno zatvori.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?