NaslovnaPritužbeBitKingz Casino - Dobici igrača su poništeni.

BitKingz Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

BitKingz Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 12/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 01/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova kazina. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Prijavio sam se za Bitkingz pre nekoliko dana, a zatim položio 40 € i odmah verifikovao svoj nalog. Osvojio sam skoro 400 evra. Hteo sam da ga unovčim. Moje povlačenje je odbijeno 4 puta i to iz različitih razloga

-osim ako sam koristio VPN nekoliko sati jer sam na odmoru i hteo sam da se malo igram.

  • kreditna kartica koju imam razlikuje se od pasoša jednim slovom. Nikada pre toga nisam imao problema. Igram se sa istim dokumentima više od 3 godine i nikad ništa nisam imao
  • greška je bila iz banke i biće potrebno dosta vremena pre nego što mogu da je promenim razlika je od Afraha u pasošu i na kreditnoj kartici Afra
  • čak sam i ranije igrao u King Billi and Bitstarz bez problema i čak sam unovčio.

Ponudili su mi da samo žele da mi vrate 40 evra. Smatram da je to apsolutno nepravedno jer nisam prekršio pravila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Zoraafrah77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitKingz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada ste registrovani u kazinu? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da je korišćenje VPN-a striktno protiv većine uslova onlajn kazina i može dovesti do suspenzije naloga u bilo kom trenutku. Takođe možete pripremiti termin ovde (https://vvv.bitkingz.com/terms-and-conditions)


„Korišćenje VPN-a za zaobilaženje blokade provajdera je strogo zabranjeno i može dovesti do konfiskacije dobitaka."


Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam koristio bonus.

Koristio sam VPN nekoliko sati, a zatim nastavio da igram bez VPN-a.

Prijavljen sam oko nedelju dana.

ali Kazino prima igrače iz Austrije i oni su prihvatili moju dokumentaciju na početku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Zoraafrah77,

Nažalost, kao što je gore pomenuto i kao što sam naveo uslove kazina, VPN je ograničen za korišćenje u kazinu i ako ste to uradili, kazino je imao svako pravo da poništi bilo koji saldo na vašem nalogu i da ga trajno zatvori.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Zoraafrah77,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti