NaslovnaPritužbeBitKingz Casino - Igrač kritizira lažno oglašavanje bonusa.

BitKingz Casino - Igrač kritizira lažno oglašavanje bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 37,5 €

BitKingz Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/11/2021 | Slučaj je zatvoren : 23/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je pokušao iskoristiti bonus bez uspjeha. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Moja supruga i ja smo oboje registrovani u kazinu, moja žena je napravila svoj prvi depozit i nije dobila bonus dobrodošlice jer se ovaj bonus daje samo jednom po domaćinstvu!

Pošto nikad nisam uplatio depozit, zašto moja žena ne dobije ovaj bonus????

Jako je cudno kako se postupa sa mušterijama, mislim da necemo uplatiti jos jedan depozit!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi michaelpinkert1,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Koji je tačno razlog zašto promotivna ponuda nije mogla biti pravilno primijenjena na račun vaše supruge? Jeste li pokušali direktno komunicirati s kazinom?

U međuvremenu, imajte na umu da ako su dva naloga registrovana sa iste IP adrese ili istog domaćinstva, kazino ima pravo da uskrati bilo koju promotivnu ponudu sa oba naloga.

Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru i nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav svima, registrirao sam se u ovom kazinu prije nekog vremena, ali još nisam napravio depozit!

Znači moja žena je prva iskoristila bonus, pa ne razumije zašto joj je bonus odbijen!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razumijem. Da li je vaša supruga kontaktirala korisničku podršku?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Naravno da jeste, ali joj je rečeno da se ovaj bonus daje samo jednom po domaćinstvu. Pošto je prvo htela da zatraži bonus, po mom mišljenju ga je trebalo dati !!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da i ne. Kao što sam ranije pomenuo, ako su dva naloga registrovana sa iste IP adrese ili domaćinstva, kazino može odlučiti da ne dodeli bonuse bilo kom od naloga.

Toplo bih preporučio da provjerite u kazinu da li vam oboje dozvoljavaju da zadržite svoje račune. Bolje je biti siguran nego kasnije žaliti kada zatražite povlačenje.

Javite mi ako još nešto možemo pokušati da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jednostavno više nikada nećemo uplatiti depozit i to je to!

Tako je jednostavno 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, michaelpinkert1, na odgovoru. Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu ili postoji još nešto u čemu bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

rado

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Veoma mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti