Igrač iz Kalifornije je slučajno položio 60 dolara u Bitspinvin kazino. Nakon što je transakcija očistila blok lanac, Bitspinvin je odbio da kreditira nalog ili izda povraćaj sredstava. Igrač se osećao nepravedno tretiranim. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije u vezi sa transakcijom.
Trošim dobar iznos novca na ovom sajtu iako imam druge mogućnosti.... Napravio sam depozit ranije tokom jučerašnjeg dana. Otišao sam na svoju drugu stranicu gde hff ave da kopirate i nalepite njihovu bitkoin adresu za depozit dobro za neke razlog zašto je bitcoin adresa bitspinvin-a bila u mom međuspremniku pa sam je slučajno nalepio iz mog međuspremnika. Kada moj depozit nije objavljen, pitao sam pravog agenta za korisničku podršku sa druge stranice šta se dogodilo. Obavestili su me da to nije njihova BTC adresa. Pitao sam se za bitspin pobedu i rekli su da će proveriti, ali još uvek nije očistio blokčejn i rečeno mi je DC-u da mi ne mogu pomoći dok se ne zatvori. Nakon što je to uradio, rekli su mi da neće kreditirati moj račun za 60 dolara i odbili su povraćaj. Da stvar bude gora, totalno su me zlostavljali. Nije trebalo da prihvate novac. Opljačkali su me! Pročitajte moju recenziju o pilotu poverenja.
Draga alicerenee953,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BitSpinVin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na e-poruci.
Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.
Da li je moguće da objavite informacije u vezi sa hešom transakcije?
Da li su informacije sa kojima je kazino odgovorio ovde validne sa vaše tačke gledišta?
Draga alicerenee953,
Pokušaćemo da kontaktiramo kazino i pomognemo vam, međutim, biće nam potrebne informacije u vezi sa transakcijom, posebno heš, dugačak niz brojeva i slova. Trebalo bi da možete da vidite ove informacije u svom kripto novčaniku. Podelite to ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
