NaslovnaPritužbeBitStarz Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja zbog stare kartice.

BitStarz Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja zbog stare kartice.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$18.000

BitStarz Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/11/2023 | Rešeno : 03/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Australije se mučio da podigne novac koji mu duguje Bitstarz kazino. Uprkos tome što je verifikovan i dao sve potrebne informacije, uključujući bankovne kartice, Bitstarz je i dalje zahtevao informacije sa stare kartice koja je korišćena za depozite pre nekoliko meseci. Igrač je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju i tvrdio da je kazino namerno uskraćivao njegova sredstva. Intervenisali smo i komunicirali i sa igračem i sa kazinom. Na kraju, igrač nas je obavestio da je Bitstarz pristao da mu isplati sumu od 18.000 dolara, koju je čekao da bude pripisan na njegov račun. Međutim, bez konačne potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu, uz opciju da je igrač ponovo otvori u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nakon višestrukih pokušaja da komuniciram sa Aurielom koji radi za bitstarz da mi isplate isplate, sada sam morao da dođem ovde jer oni nastavljaju da maltretiraju i zadržavaju novac koji mi duguju


Prvi isključen.

Ovde sam više puta verifikovan

Ovde polažem svakodnevno „desetine hiljada do sada"

nikada se nisam povukao, ali sam se prvo pobrinuo da budem verifikovan

Poslao sam sve 3 bankovne kartice za koje su rekli da sam ih koristio tokom vremena za deponovanje

oni su provereni, sve ostalo provereno i u redu



sada je ovo preokret i ako pokušavaju da me maltretiraju, postoji kartica sa kojom sam koristio pre meseci i meseci, ovu karticu sam takođe koristio na mreži za deponovanje u drugim onlajn kazinima.

ta kartica je u jednom trenutku imala nekoliko pokušaja neovlašćenih transakcija, moja banka je ugasila taj račun, otkako sam otišao iz te banke pre nekoliko meseci u moju trenutnu banku, sve 3 kartice koje posedujem iz moje trenutne banke su isporučene u bitstarz i sve su još odobrene neće mi platiti jer ovu karticu iz stare banke u kojoj sam bio i ostavio sam pre meseci i meseci žele da vide, ali protiv toga uopšte nije učinjen pokušaj podizanja, uspeo sam da im dostavim dokaz o transakciji i dokument koji pokazuje ta kartica je bila moja, postojala je i pokazala im je dokaz sa bankovnog izvoda sa depozitima koji su im uplaćeni na ime


a i dalje mi neće platiti.


Takođe sam im sa poštovanjem i žalošću rekao da je moja ćerka rođena sa neizlečivom bolešću još u junu, nažalost moja baka je preminula na moj rođendan prošle godine, a moja majka nažalost ide nizbrdo sa svojim lečenjem raka kao što je i moja baka patila. I nastavljaju da maltretiraju, budu gadni i nezakonito i nezakonito uskraćuju moj novac legitimno i pošteno dobijen.


Tako blizu Božića, tužan sam što ovi ljudi misle da mogu ovo da urade, ovaj novac je otišao za moju ćerku rođenu sa cističnom fibrozom i njenim enzimima i medicinskim troškovima jer ima samo 5 i po meseci


sramota za ovaj kazino i želim da svi ovo znaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi riandavids1988,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa BitStarz kazinom.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije.

Kazino ima pravo da proveri i verifikuje sve platne kartice koje su korišćene za uplate.

Da li imate neki dokument koji dokazuje da je neverifikovana platna kartica koju ste koristili otkazana?

Da li takođe imate dokument koji pokazuje da je vaš račun u toj banci zatvoren?

Da li ste kazinu dostavili sva tražena dokumenta o ovoj kartici? Šta je bio razlog da ta kartica nije verifikovana?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, hvala na e-poruci


da, pokazao sam pravne dokumente u vezi sa ovim koji imaju broj kartice 4098 koji se poziva na pravni dokument banke


sada je ova kartica korišćena samo 1 put u julu ni jednom nisam povukao sa te kartice


kartica koja je izvršila povlačenje je odobrena


ovo je smešno i čin maltretiranja i gadosti, namerni pokušaj koji sam video da maltretiram nekoga


Ja sam lojalan kupac koji je uvek davao doprinos i nikada se nije povlačio. Imao sam odobrenje kod njih mesecima i mesecima


Znam da to rade ni zbog čega drugog osim da budu nasilnici i da uskrate legitiman novac


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

ovo je dokument koji mi je dostavio poleđina i rekao je da će samo dostaviti. Bankarski menadžer ga je zaokružio plavom bojom ako deli broj kartice i transakcije


ovaj kazino bi odmah trebalo da izgubi sve svoje ocene ovde, ovo utiče na moju porodicu i moje blagostanje, znaju da je moja ćerka rođena sa neizlečivom bolešću pre samo nekoliko meseci i srećni su što nastavljaju da doprinose bolu i povredi


Podneo sam više od svega što je potrebno. Voleo bih da vi momci preuzmete na sebe da ovaj kazino smatrate odgovornim, ovo nije nevina stvar koja se dešava danima i danima svaki dan pokušavajući da ih naterate da budu uljudni i zreli, ali ovde imaju problem sa egom i namerno pokušavaju da budu gadni

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Noć 1 serija mi je rekla u razgovoru „čak i ako pošalješ snimak ekrana, to će biti u redu"


Uradio sam to odmah i trebalo im je malo vremena da odgovore, a onda su rekli!! Ahhh ohh ummm „ne zapravo ne može biti preko snimka ekrana mora biti dokument ili pdf"


Odem u banku i uzmem pravni, službeni dokument od banke i pošaljem im i oni kažu! Ohh umm ne ne, još uvek ne možemo da dokažemo da je to tvoja kartica 🤦‍♂🤦‍♂


soooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo toga, opet razgovaram sa bankom koju sam napustio mjesecima i više ne koristim banku, na telefonu 7. sat rada telefona za 3 dana i 3 puta u banku koji sam bio tamo preko 3 sata ukupno da rešimo ovaj smešni zahtev iz kazina, da imam ovo dole priloženo pismo, imejl, zvanični dokaz još jednom da je to moja kartica i pogodite kakav je odgovor kazina!!!!!


ne izvini nije dovoljno dobro iako sam prosledio imejl iz svoje banke pravo u kazino da vidim i NE!!!


molim vas pomozite kazino guruu ovo je maltretiranje okrutno i gadno i najgore je, da li oni zapravo uživaju u ovome što mi rade oni zapravo jesu, i kao lojalan kupac koji je oduvek deponovao tamo i čak dovodio prijatelje i porodicu tamo kazino da se pridružim, da ne spominjem pre nekoliko meseci dao sam ovom istom kazinu pune dobre kritike na ovom sajtu ovde i onda su mi to uradili


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, riandavids1988, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Želeo bih da kažem da je nakon kontaktiranja šefa BitStarz-a i naglašavanja činjenice da su priloženi dokumenti tačni i konačno i mislim konačno nakon što su zrele glave preovladale da je uplaćen iznos od 18000 dolara na moj račun i čeka se da se sada pripiše na moj račun


nadamo se da će ovo sada rešiti problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi riandavids1988 ,


Zdravo, moje ime je Tomas i sada se bavim vašom žalbom. Drago mi je da čujem da je došlo do nekih pomaka u vezi sa vašim slučajem. Čekaću vašu potvrdu o prijemu uplate kako bismo mogli da smatramo da je stvar rešena. Cenim vašu saradnju.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi ryandavids1988,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi moji,


Iako pretpostavljamo da je problem rešen, bez potvrde igrača, primorani smo da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

riandavids1988 nas je obavestio putem e-pošte da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti