Igrač iz Brazila prijavljuje da mu se račun iznenada smanjio sa 12.000 R$ na 20 R$ kada je stavio opkladu. Njegov nalog je sada zatvoren, i uprkos tome što je kontaktirao podršku, on ne dobija nikakvu pomoć ili objašnjenje, što ga dovodi do sumnje da je pogrešna igra.
Poštovani,
Imam nalog na Blazeu, i ja sam zlatni član. Imao sam 12.000 R$ na računu. Otišao sam da se kladim na 20 R$ na igru, i odjednom se mojih 12.000 R$ pretvorilo u 20 R$. Kontaktirao sam podršku, ali su mi rekli da ne mogu da mi pomognu. Neko je možda igrao na drugom nalogu, ali kako? Proverio sam registraciju i sve je bilo u redu. Odjednom, moj nalog je zatvoren. Možda u kući ima ljudi koji nešto rade, dok je moj novac nestajao. Igrao sam prijavljen u drugu igru, i koliko znam, nije moguće pristupiti platformi na dva telefona. Molim vas pomozite mi, to je neprihvatljivo, šta da radim? Da li da podnesem policijsku prijavu protiv kuće? Možete li mi dati CNPJ?
Napomena: Činilo se da osoba koja mi je pomogla u podršci zna nešto jer je rekla da ne može pomoći! Zvali su se Kei!
hvala ti,
pozdrav,
Ruan
Poštovani romeritokp32,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Blaze kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
