NaslovnaPritužbeBlaze Casino - Nalog igrača je zatvoren i nedostaju sredstva.

Blaze Casino - Nalog igrača je zatvoren i nedostaju sredstva.

Automatski prevedeno:

Iznos: 12.000 R$

Blaze Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 12h 3m 37s

Rezime slučaja

juče
Prevod

Igrač iz Brazila prijavljuje da mu se račun iznenada smanjio sa 12.000 R$ na 20 R$ kada je stavio opkladu. Njegov nalog je sada zatvoren, i uprkos tome što je kontaktirao podršku, on ne dobija nikakvu pomoć ili objašnjenje, što ga dovodi do sumnje da je pogrešna igra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani,


Imam nalog na Blazeu, i ja sam zlatni član. Imao sam 12.000 R$ na računu. Otišao sam da se kladim na 20 R$ na igru, i odjednom se mojih 12.000 R$ pretvorilo u 20 R$. Kontaktirao sam podršku, ali su mi rekli da ne mogu da mi pomognu. Neko je možda igrao na drugom nalogu, ali kako? Proverio sam registraciju i sve je bilo u redu. Odjednom, moj nalog je zatvoren. Možda u kući ima ljudi koji nešto rade, dok je moj novac nestajao. Igrao sam prijavljen u drugu igru, i koliko znam, nije moguće pristupiti platformi na dva telefona. Molim vas pomozite mi, to je neprihvatljivo, šta da radim? Da li da podnesem policijsku prijavu protiv kuće? Možete li mi dati CNPJ?


Napomena: Činilo se da osoba koja mi je pomogla u podršci zna nešto jer je rekla da ne može pomoći! Zvali su se Kei!


hvala ti,


pozdrav,


Ruan


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani romeritokp32,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Blaze kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj balans od 12000 R$ u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste postigli svoj balans uz pomoć bonusa?
  • Možete li, molim vas, da podelite sa mnom svoj razgovor sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Moj imejl je tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Tomas,


Imam zlatni račun iz 2022, račun je zatvoren nakon što je nestala vrednost mog računa


Znao sam da je moj nalog blokiran jer sam bio u podršci, odjednom se nalog odjavio, kada sam pokušao da se ponovo prijavim poslali su mi poruku, ovaj nalog je zatvoren (imam otiske)


Sakupio sam ovu količinu za slatku bonancu bez ikakvog bonusa


Posle nekoliko razgovora sa podrškom van mog naloga, uspeo sam da ga iskoristim sa nultom vrednošću, šaljem otiske na vašu e-poštu o tome šta su mi preneli!


Attn;


Ruan






Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Hvala na e-poruci.

Jedan od snimaka ekrana koji ste dali bio je razgovor sa podrškom u kojem izgleda da ste tražili da zatvorite svoj nalog.

Da li ste sami tražili da se vaš nalog zatvori?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nisam ja bio taj koji je tražio zatvaranje,


Podrška mi je kasnije poslala razgovor i rekla da je to urađeno sa druge IP adrese, a ne sa one na koju sam bio prijavljen


Tako da sam uvek postavljao ista pitanja, na koja oni ne odgovaraju,


Otkako sam otvorio nalog moja lozinka nikada nije promenjena, a igram skoro svaki dan.


Moji računi u betano, melbet, leovegas su normalni, sa novcem na računu


Onog dana kada sam osvojio novac, ovo se dogodilo?


Blaze ima pristup prijavljenom IPS-u, oni znaju da opklade nisam stavio ja.


Koja je poenta da se neko prijavljuje i igra nasumične igre samo da bi nula moj bankroll?


Nažalost, kuća ima problema sa sigurnošću ili kredibilitetom, pa kako da se kladim na ovakvom mestu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala vam puno, romeritokp32, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo romeritokp32,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Blaze Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo romeritokp32,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.


Nažalost, ne nudimo povraćaj novca za postavljene opklade. Možete pregledati sve opklade, depozite, povlačenja, dobitke i gubitke tako što ćete pristupiti svom nalogu na https: //blaze-1.com/pt/account/transactions .


Sistem ne postavlja opklade automatski i sve opklade su napravljene dok vaš balans ne dostigne trenutni iznos.


Ako niste bili odgovorni za opklade, to znači da ih je napravio neko ko ima pristup vašem nalogu.


U ovom slučaju, ne možemo da obradimo povraćaj novca, jer su opklade postavljene i pravilno obrađene prema našem sistemu.


Takođe bismo želeli da istaknemo uslove korišćenja usluge na koje ste pristali prilikom registracije naloga:


5.6: Unošenjem depozita potvrđujete da su svi depoziti autorizovani i nećete pokušavati da ih poništite ili da preduzmete bilo kakvu radnju koja bi dovela do povraćaja uplate, kako biste izbegli bilo kakvu legitimnu odgovornost.

6.10: Naši proizvodi se trenutno troše tokom igre. Zbog toga ne vršimo povraćaj novca, povraćaj novca ili otkazivanje usluge nakon što igra počne. Bilo koja igra za pravi novac će odmah povući sredstva sa vašeg računa.


Na kraju, imajte na umu da ste vi odgovorni za bezbednost svog naloga. Vaša je odgovornost da osigurate zaštitu vaših podataka za prijavu.


Mi ćemo registrovati vaš slučaj, a ako se otkriju bilo kakve nedoslednosti, biće preduzete neophodne radnje. Međutim, u ovom trenutku ne možemo dati procenjeni vremenski okvir za rešavanje. Molimo vas da sačekate dok je proces u toku.


Hvala vam na razumevanju.



Ako sumnjate ili postoji još nešto što možemo da uradimo za vas, ne ustručavajte se da odgovorite na ovu poruku.

Tu smo da vam pomognemo!


Srdačan pozdrav,


Alek

Blaze tim za podršku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Alek,

Hvala vam na odgovoru. Možete li molim vas da prosledite igračeve zapise igara (sa vremenom kada su se prijavili na svoj nalog) i istoriju igara na moju adresu e-pošte ( peter.m@casino.guru )?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

zdravo svima,


Želimo da vas uverimo da niko iz Blazea nije pristupio ili ukrao sredstva sa vašeg naloga.

Račun je privremeno zatvorio jedan od naših predstavnika nakon što ste spomenuli da su sredstva potrošena bez vašeg ovlašćenja.


Da bismo zaštitili vaš nalog, zatvorili smo ga kako bismo osigurali da će svi neovlašćeni korisnici biti odjavljeni. Savetovali smo vam da promenite i lozinku i e-poštu kako biste ponovo otvorili nalog.


Pored toga, mi generalno ne pružamo eksterne datoteke koje sadrže korisničke informacije. Pošto se informacije ovde pojavljuju javno, ljubazno tražimo vašu adresu e-pošte kako bismo mogli da pošaljemo relevantne detalje bezbedno i privatno.



Cenimo vaše razumevanje i saradnju. Ne ustručavajte se da se obratite ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć. Tu smo da pomognemo!


Srdačan pozdrav,

Alek

Blaze tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Dragi Alek,

Molimo pošaljite tražene podatke na e-mail adresu navedenu u mom prethodnom postu ( peter.m@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

zdravo,

Izvinite zbog kašnjenja.



Informacije su već poslate na navedenu e-mail adresu.

Javite mi da li ste ga primili i ako vam zatreba još nešto.


Srdačan pozdrav,

Ariane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

dobro jutro draga,


Napominjemo da vas kao klijent molim da otkažete mečeve koje ne igram i vratite proneverene iznose, postavlja se pitanje sumnje kada mi je nakon pobede bankrol nula, iznos nije povučen, tako da nije u pitanju hakovan nalog, sačekajmo Petrovu analizu!


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod

zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.


Draga Ariane,

Poslao sam vam dodatna pitanja putem e-pošte.

Automatski prevedeno:

Blaze Casino ima 5d 12h 3m 37s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti