Zdravo nikkilm1,
Zdravo Natalija,
Za početak, želimo vam srećnu Novu godinu i želimo da vam se zahvalimo na strpljenju i razumevanju.
Imajte na umu da sam se obratio našem odeljenju za bankarstvo da vidim u čemu je tačan problem sa verifikacijom vašeg računa i kako se čini, niste im dali fizičku kopiju vašeg ličnog dokumenta ili vozačke dozvole, koja je neophodna da biste završili postupak verifikacije. Nažalost, digitalna kopija ličnog identifikacionog dokumenta ne može se prihvatiti iz bezbednosnih razloga.
Takođe moram da vam skrenem pažnju na činjenicu da u skladu sa Uslovima i odredbama kazina Brango, na koje ste se složili prilikom pridruživanja, kazino zadržava pravo da zatraži dokumente od igrača u bilo kom trenutku.
To je učinjeno zbog činjenice da se pojavilo nekoliko naloga sa sličnim informacijama i igrom. Da bismo otklonili svaku sumnju sa vašeg naloga, zatraženi su osnovni dokumenti za verifikaciju naloga.
Molimo dostavite Odeljenju za bankarstvo fotografiju fizičkog identifikacionog dokumenta kako bi se vaše povlačenje moglo završiti.
Hvala vam na razumevanju i ako su vam potrebne dodatne informacije, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.
Srdačan pozdrav,
Luke Nevman
Menadžment kazina Brango
Hello nikkilm1,
Hello Natalia,
To start off, we wish you a very happy New Year and we would like to thank you for your patience and understanding.
Please note that I have reached out to our Banking Department to see what is the exact issue with your Account Verification and as it seems, you have not provided them with a physical copy of your ID or Driver's License, which is necessary in order to complete the Verification procedure. Unfortunately, a digital copy of a personal Identification document cannot be accepted for security reasons.
I must also turn your attention to the fact that according to the Terms & Conditions of Casino Brango, to which you have agreed upon joining, the Casino reserves the right to request documents from a player at any moment.
This was done due to the fact that several accounts with similar information and gameplay appeared. In order to clear any suspicion from your account, basic Account Verification documents were requested.
Please provide the Banking Department with a photo of a physical identification document so your withdrawal can be finalized.
Thank you for your understanding and should any additional information be required, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke Newman
Casino Brango Management
Automatski prevedeno: