Igrač iz Sjedinjenih Država pokušava da otpremi verifikacione dokumente za povlačenje, ali ne nalazi nikakvu opciju da to uradi. Njihov osvojeni iznos je takođe nepravedno smanjen sa 720 dolara na 106 dolara. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pokušavam da učitam svoja dokumenta za povlačenje. Nema gde da se to uradi. I osvojio sam ogromnu pobedu na slot igrici. Bandits3. A onda je to odnelo. I smanjio moj iznos na 106,00 dolara. Kada je bilo 720,00 dolara.
Dragi mvoodvard69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste deponovali sredstva na svoj račun? Možete li da navedete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Dalje, želim da naglasim da svi selfi i lični dokumenti moraju da ispunjavaju minimalne standarde kvaliteta, a bilo kakve zamućene slike neće biti prihvaćene u bilo kom onlajn kazinu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock