Igrač iz Meksika muči se sa povlačenjem iz kazina i naknadnim depozitom u kazinu. Igrač je potvrdio povlačenje i depozit je prenet i problem je rešen.
Prošlo je nedelju dana otkako sam podigao 108 pezosa i ne stiže, sutradan sam položio 100 pezosa i ni to se ne odražava, možete li mi pomoći?
Dragi cukuinvj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može potrajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Što se tiče vašeg povlačenja, možete li objasniti da li je ovo bilo vaše prvo povlačenje iz kazina? Da li je transakcija obavljena sa strane kazina? Da li ste kontaktirali kazino kada možete očekivati da će biti primljena sredstva?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam na odgovoru, nije mi bilo prvo povlačenje, već sam imao nekoliko povlačenja bez problema, ali ovo poslednje nije stiglo, prema onome što mi kažu u podršci da imaju problema sa spei-om i da se nadaju da će rešiti to što je pre moguće.
Da li je bilo napretka sa povlačenjem iz kazina? Kada ste tačno tražili povlačenje iz kazina? Kada ste tačno pokušali da deponujete u kazinu?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija (transkripti ćaskanja, imejlovi) između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Dragi moj prijatelju, hvala ti puno, već sam povratio svoj depozit i svoje povlačenje, danas kada sam se probudio već sam imao novac na svom računu, još jednom hvala na podršci
Dragi cukuinvj,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru