Igrač iz Kalifornije je pre mesec dana zatražio povlačenje nakon uspešne verifikacije naloga, ali uplata nije obrađena. Čak i nakon višestrukih pokušaja da kontaktira kazino, nije dobio nikakav odgovor. Igraču je u prošlosti isplaćen neki dobitak, ali je tada dobio samo deo svog povlačenja bez ikakvog objašnjenja. Kasnije je igrač tražio da zatvorimo žalbu i mi smo se obavezali.
Ja sam na ovom sajtu, igrao sam neko vreme i unovčio svoj dobitak. Poslao sam svoje dokumente ne 1 put, već 3 puta. Sada kažu da je moj nalog verifikovan za plaćanje. Ali ovo je bilo pre nedelju dana. Nastavljam da šaljem e-poštu i čujem ništa od njih. kvare mi Božić jer nemam para do 3. januara. AKO možete da pomognete, to bi bilo lepo jer nigde ne stižem.
Draga cobra562,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Osvojio sam ovde neko vreme unazad i dobio sam neke, ali ne sve svoje dobitke. Imali su moje dokumente iz tog vremena. Dobici su bili na bonus kodu bez maksimalne isplate. Znam to u svakom slučaju, neću da ulazim ovde opet
Zdravo, upravo sam dobio 240,00 sa sajta. Nemam pojma zašto nisam sve dobio? Nema e-pošte koja bi mi rekla zašto. Dakle, ako je ovo sve što mogu da uradim. Možemo da zatvorimo slučaj. Ali ako možete da saznate zašto Dobio sam manje od moje gotovine
Hvala na ažuriranju i objašnjenju.
Možete li da navedete koliko ste deponovali u kazinu? Da li je bonus koji ste primili bio 'neunovčiv'? (sa početnim iznosom bonusa uklonjenim nakon povlačenja)
Ako ste u nedoumici, prosledite mi informacije u vezi sa konkretnom promocijom na moju e-poštu na tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
