Igrač iz Kalifornije se mučio da povuče sredstva zbog poteškoća sa učitavanjem dokumenata u svrhu verifikacije identiteta. Kasnije je otkriveno da je ovo duplikat žalbe i stoga je zatvorena, a prvobitna žalba se nastavlja u odgovarajućoj niti.
Već imam datoteku koja samo šalje dokaze o identitetu, stariji sam i nisam u stanju da šaljem dokumente i učitavam se, samo sa mnom.
Dragi tanjaturneru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poruka od igrača:
„Tražili su moj identitet, poslao sam svoju vozačku dozvolu, Kalifornijski identitet i bankovnu karticu takođe iza i ispred svakog od njih.
tanja ****"
Hvala za odgovor.
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
To će nam pomoći da bolje razumemo situaciju sa kojom se suočavate. Čekaću vaš odgovor.
Poruka od igrača:
Konačno sam na odobrenom identitetu moje kalifornijske vozačke dozvole i selfi sam u procesu evaluacije odobravanja, nadamo se da je sledeći korak proces prijave i odobren i spreman za povlačenje, to je od 10. aprila 2024. to je podneti podneti ,. Nadamo se da će proces evaluacije dovesti do procesa odobrenja za povlačenje
tanja ****
Dragi tanjaturneru,
Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Dragi tanjaturneru,
žalba će sada biti zatvorena jer je duplikat.
Ne objavljujemo žalbe u vezi sa istim problemom dva puta. Vaša druga žalba će se nastaviti u odgovarajućoj niti.
Izvinjavam se što nisam ranije primetio. Želim Vam puno sreće u rešavanju žalbe na Vaše zadovoljstvo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
