Igračka iz Nemačke je deponovala u kazinu, ali iznos nije pripisan na njeno stanje u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam depozit od 100 evra preko Giropai-a 8. februara, novac je terećen sa mog računa, ali nikada nije odobren. Kasinia kaže da posle 4 nedelje čekanja niste dobili novac. Što je glupost jer mi je odmah terećen sa računa.. Pitam se gde su mi pare
Dragi jessfinn2610,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi jessfinn2610,
Hvala na email.
Ako je transakcija odbijena, samo bih preporučio da kontaktirate svoju banku kako biste se raspitali više o transakciji. Da li ste proverili da li vam novac nije vraćen? Da li ste kontaktirali svoju banku u vezi sa ovim problemom? Šta su rekli? Čekaću vaš odgovor.