Igrač iz Grčke je osvojio 117,14€ nakon klađenja u Casinia Casinu, ali dobici nisu pretvoreni u pravi balans i nestali su sa njegovog računa nakon 31 sata, uprkos ponovljenim pokušajima kontaktiranja sa podrškom kazina.
Automatski prevedeno:
Casinia Casino - Dobici igrača nedostaju na računu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 117 €
Casinia Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Juče (30.7.2023.). Napravim nalog u ovom kazinu (Casinia Casino). Dao sam mali depozit (10€) da proverim kazino i izgubio sam svojih 10€. Takođe su mi dali bonus za grabiranje (od ovoga sam osvojio 40 besplatnih okretaja po 1 euro po okretu), nakon završetka mojih besplatnih okretaja imao sam na svom bonus saldu 8,95 €. Da bih pretvorio ovaj novac u stvarni bilans, moj napredak u klađenju je bio 358 € (8,95 € k 40). Igrao sam mnogo sati i imao sam sreće pa sam pogodio cilj od 358€ i imam 117,14€, ali ovaj novac, oštećen i nema konverzije u stvarnom stanju nakon što završim svoj napredak u klađenju i nestao je sa mog naloga. Čekam sada preko 31 sat, šaljem email , razgovarajte sa podrškom, ali svi ovi ljudi me možda troluju. Veliki problemi sa kazinom, poput ovih, rešiće ih za nekoliko minuta.
dokaz na fotografijama sa poslednja dva okretanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
zdravo barkethedizzi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinia kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su naveli razlog poništavanja vašeg stanja? Možete li proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo Nick, za moj nalog nije potrebna verifikacija, a ljudi iz casinia podrške, koji razgovaraju u nedelju, nikada ne traže od mene dokument za verifikaciju, takođe proverite fotografiju
Razgovarao sam sa podrškom u nedelju i rekao mi je da poznajem izveštaj i da će mi uskoro odgovoriti, ali sada se zatvaraju 2 dana i nemam novih od kazinie u svojoj pošti.
Poslao sam juče svoja dva poslednja okretanja pre nego što sam narušio balans. treba mi sva moja istorija? (aktivnost je preko 5 sati)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
zdravo barkethedizzi,
Možete li da nam date svoju istoriju klađenja ako je moguće? Možda ćete moći da ga preuzmete direktno sa veb lokacije kazina ili da ga zatražite od kazina. Molimo pošaljite na nikolas.b@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock