Igrač iz SAD nije zadovoljan uslugama kazina. Igrač je izjavio da je bilo brojnih problema, uključujući njihov VIP status snižen odmah nakon velike pobede. Kazino je reagovao i objasnio da je situacija posledica nekih promena u njihovom sistemu i pravilima. Igrač nije bio zadovoljan objašnjenjem, ali je tražio da ne nastavljamo dalje sa tim. Shodno tome, žalba je odbijena.
Gore navedeni iznos je bio u svrhu podnošenja, a ne za stvarni sporni iznos.
Prvo, ja sam Super Platinum igrač, ispravka, degradiran sam u Platinum igrača da bih ograničio iznos koji mogu da povučem. Ovi VIP nivoi se zasnivaju na deponovanju u kazino kao podsticaj za to. Deponujem nedeljno, ako ne i svakodnevno, i tako imam više od godinu dana. Uvek pratim odredbe i uslove i do nedavno sam smatrao Ektreme najboljim onlajn kazinom.
Sledeće pitanje je drastično opadanje korisničkog servisa, a bitcoin depoziti sa punim potvrdama se ne pripisuju satima. Mogao bih da razumem ovaj problem da nije bilo 16 potvrda na blokčejnu depozita, ali ne i sa.
Treće pitanje je kršenje pravila i uslova na turnirima. Plasirao sam se na nedeljni spinner turnir, kao što obično radim pošto uplaćujem i igram velike iznose. U skladu sa uslovima i odredbama, pobednicima će nagrade biti obrađene na njihov račun u sredu. Već dva puta sam morao da se raspitujem više puta da podržim 2-3 nedelje zakašnjelog otkupa o tome gde su moje nagrade. Na svom sajtu objavljuju nedeljne pobednike. Za ovaj poslednji incident, rečeno mi je iz odeljenja koje se bavi turnirima, da su zaboravili da obrađuju sve nagrade sa prethodnog turnira prilikom provere. Nedelju dana kasnije, još uvek nema nagrade.
Moja poslednja žalba takođe uključuje odredbe i uslove. Ne slažem se sa ograničavanjem mogućnosti igrača da traže bonuse na osnovu svojih dobitaka, zbog činjenice da kazina objavljuju da su njihovi slotovi fer i testirani na nasumično igranje. Ako su slotovi igra na sreću i fer se okreću zbog nasumičnih izbora, ne možete tvrditi da igrač ima vještinu u nasumičnoj šansi. Štaviše, s tim što je rečeno, razumem, ili barem prihvatam to kao industrijsku praksu. Moj problem je kada uplatim bonus besplatnog novca, i dobijem obaveštenje da ne mogu da tražim povrat novca od više depozita jer ta „promocija" trenutno nije omogućena?!? VTF? To je u vašim uslovima i odredbama za povrat novca bez bonusa. Vikend je i povraćaj novca je veći nego radnim danom. To je jedan od razloga što ne mogu tvrditi. Ja sam svakako u roku od 7 dana od uslova da zatražim. Ne postoji „promo" kod za povraćaj novca, jer morate da pošaljete korisničkoj službi putem ćaskanja da biste zatražili po odredbama i uslovima.
Nepotrebno je reći da je ovaj poslednji šamar posledica osvajanja džekpota od 14.000 u sestrinskom kazinu tokom vikenda. Degradiran sam i odbijen sam na Ektreme-u od moje pobede na drugom sajtu.
Dragi rgaimon45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobro…
1) povlačenje pre moje velike pobede na Iabbiju je bilo 20.000 nedeljno i 10.000 dnevno, sada je moj nedeljni iznos 16.000, a dnevni 8.000 
prvi snimak ekrana je od petka, drugi se danas prikazuje umesto super platine, ja sam samo platina. Ćaskanje je takođe potvrdilo da sam degradiran kada sam istakao da su moji nedeljni obrtaji na pogrešnom nivou, to je ono što me je podstaklo da primetim
2) nije želeo da se poprave problemi sa deponovanjem, već samo još jedno novo pitanje
3) nedeljni turnir je bio pre 3 nedelje. Radi svake nedelje, počinje u utorak, a nagrade se deponuju u sredu 
snimak ekrana je na sajtu sa listom pobednika
4) povraćaj gotovine bez depozita nije promocija ili bonus koji ističe, nema koda za otkup. To je navedeno u njihovim uslovima i odredbama na sajtu kao „standard", i da kontaktiraju podršku kako bi iskoristili u roku od 7 dana od deponovanja
snimak ekrana pojmova 
6) kazino me je obavestio da sam degradiran jer sam shvatio zašto su moji obrtaji tokom vikenda bili manji nego obično. U petak sam pobedio u Iabbi-u, a zatim u celosti bez obaveštenja, Iabbi, Ektreme i Brango su me degradirali, snimci ekrana ispod pokazuju koja su moja povlačenja bila i kakva su sada 
Maksimalan broj priloga je premašen. Dakle, ovo su i pre i posle od Iabbija i Branga 
Prošlo je šest dana, jeste li završili sa pregledom kazino gurua?
Hvala vam puno na odgovoru, rgaimon45. Da li sam dobro razumeo da ti turnirske pobede nisu pripisane?
Da li ste o svim svojim problemima razgovarali direktno sa kazinom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ne, zabeležio sam da sam dobio nagradu sa turnira koji je u skladu. Dobio sam prošlonedeljnu nagradu za turnir. Kontaktirao sam kazino previše puta da bih mogao da se računam, kada uključite ćaskanje. Priložio sam snimke ekrana mejlova koji dokazuju da me izbegavaju. U ovom trenutku, mogao bih manje da brinem o nekim besplatnim okretanjima, pogotovo zato što su prorezi toliko tijesni da škripe pri svakom okretanju. Kašnjenje u zaustavljanju okretanja ili kada pritisnete stop je postalo smešno. Želim da mi se vrate prethodni VIP statusi pre nego što sam osvojio veliki uspeh na Iabbiju. Očigledno je jasno da je moj Vip status snižen da bi me sprečio da unovčavam više dnevno/nedeljno i smanjio povratne/nedeljne okretaje. Hvala na pomoći.
Hvala vam puno, rgaimon45, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo rgaimon45,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Casino Ektreme da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Casino Ektreme,
Možete li dati dodatni uvid u probleme sa kojima se igrač suočava?
Srdačan pozdrav,
Adam
Hej Adame,
Jeste li imali sreće da kontaktirate kazino?
zdravo Adame,
Zdravo Rgaimon45,
Nadamo se da ste svi dobro i bezbedni.
Rgaimon45, Vaš nalog je pregledan, i pošto postoje brojne nedoumice, pokušaću da ih sve rešim.
Nadam se da smo razmotrili sve vaše nedoumice i adekvatno odgovorili na njih. Naravno, ukoliko vam zatrebaju dodatne informacije, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Luke Nevman
Casino Ektreme Management
Kakva gomila fensi gluposti koja opravdava preuzimanje Vip nivoa zbog visoke pobede. Nisi ništa razjasnio. Originalni turnir koji sam prijavio i onaj pre nego što ste suspendovali nisu pripisani. Takođe na Brangu, poslednja nagrada nije dodeljena. Ako želite da bazirate Vip nivo na vremenu igranja, iznosu opklade itd., onda bih ja bio vaš najviši VIP nivo. Mogu da igram 12 sati uzastopno, a vi vratite svaki bonus, a zatim i neke pre nego što unovčite. Vaš patetični pokušaj da opravdate sumnjivo ponašanje nije vredan ni u kom slučaju. Šteta što je došlo do promene menadžmenta u nekada najboljim onlajn kockarnicama.
Povlačenje ne utiče na Vip nivo igrača?!?! Odmah nakon pobede od 14.000 na Iabbiju, moj Vip nivo je pao na Ektreme, Brango i Iabbi. Dozvolite mi da istaknem i da za sve vreme dok sam igrao u vaša tri kazina, moj Vip nivo NIKADA nije nazadovao. Bože, poseduj ga ako imaš ikakvog integriteta.
Dozvolite mi da kažem, iako delujem veoma neprijateljski, sva tri vaša kazina sam pohvalio i detaljno pregledao na internetu. Više sam razočaran ovim ponašanjem nego ljut. Obično kada se bavim kazinom ispod nivoa, uvek im kažem da gledaju na vaš kazino kao na primer izvrsnosti i onoga što bi trebalo da budu. Radije bih iskrenost, i rekao da je to naša nova politika, nego ova prethodna reč bljuvotina objašnjavanja ponašanja.
ali hej, ja sam samo jedan izuzetan igrač koji nikako ne bi mogao da naruši tvoju reputaciju. Primetio sam trend u tome da se ljudi osećaju na moj način, a svaki veb-sajt sa informacijama o kockanju promoviše moje recenzije i široko znanje o kazinu. Ja sam samo jedan od milion, ali sam dobar u svemu što nisam vešt, već zato što sam neumoljiv u postizanju svojih ciljeva. Kazino Guru, zatvori žalbu. Casino Ektreme više ne vredi mog vremena na ovom mestu.
Zdravo svima, hvala vam na odgovorima.
Dragi rgaimon45,
Pošto ste tražili da se ova žalba zatvori, mi ćemo to sada učiniti. Hvala vam na komentarima i žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Hvala kazino guruu na vašem vremenu.
