Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio 6,032,55 dolara na besplatnom čipu nakon što je ispunio uslov klađenja od 30k, ali se suočava sa poteškoćama da povuče ovaj iznos jer kazino ne reaguje. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Osvojio sam na $200 besplatnom čipu bez depozita za nove naloge i postoji. 30k klađenje. Završio sam to i osvojio 6,032,55 dolara i niko mi neće odgovoriti da iskupi moj dobitak.
Dragi Buglann1225,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casino Ektreme. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Kada ste tačno tražili da se vaš dobitak iskoristi? Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radilo? Možete li mi poslati link do besplatnih čipova koje ste aktivirali?
Što se tiče besplatnih čipova, imajte na umu da često postoje određena pravila koja se moraju ispuniti da biste ih unovčili. Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo šta sam našao:
7.2 Bonus dobrodošlice za novog korisnika
a. Sledeća pravila važe za bonus dobrodošlice novog korisnika besplatnog novca postavljenog prilikom otvaranja novog korisničkog naloga:
b. Ako ste dobili bonus koji nije zasnovan na depozitu (besplatni čipovi), od vas se traži da uložite 30 k vrednost besplatnog čipa.
c. Samo jedan besplatni čip se upisuje po osobi, porodici, adresi domaćinstva, adresi e-pošte, broju kreditne kartice i računaru i zajedničkim računarima (na primer: univerzitet, bratstvo, škola, javna biblioteka ili radno mesto).
d. Ako ste u prošlosti iskoristili bilo koji bonus dobrodošlice, nemate pravo na nijedan uzastopni bonus dobrodošlice.
e. Depozit za verifikaciju je neophodan pre nego što se obradi bilo kakvo povlačenje sa novog bonusa za registraciju. Ako se verifikacioni depozit ne izvrši u roku od 7 dana od datuma prijema novog bonusa za registraciju, svi dobici i iznos bonusa biće uklonjeni bez prethodnog obaveštenja.
Štaviše, bonusi bez depozita često imaju maksimalan iznos koji možete osvojiti i kasnije povući. Generalno, uslovi kazina navode da:
7.7 Standardna pravila besplatnog bonusa za čip
b. Možete povući najmanje $/€ 50 i maksimalno 5k vrednost bonusa besplatnog čipa osim ako nije drugačije navedeno u promociji.
c. Nakon što ispunite vaše uslove za klađenje, svaki saldo koji prelazi maksimalno ograničenje za isplatu biće automatski uklonjen sa vašeg naloga.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock