Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio greške u igri, uključujući zamrzavanje i netačnu naplatu uloga, na veb sajtu kazina nakon što je položio 150 €. Napomenuo je da uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino u vezi sa ovim pitanjima, nije dobio nikakav odgovor. Takođe je prijavio da je izdavač njegove kartice smatrao da je sajt kazina sumnjiv. Pošto je igrač prijavio da je refundiran uspešan, zatvorili smo žalbu.
Uložio sam 150 € na ovu stranicu u dobroj nameri. Sajt se otvorio i učitalo se vrlo malo igara. One koje jesu nastavile su da se smrzavaju i sa ulogom od 2 £ po okretu neke igre su naplaćivale 2 £, ali ništa se nije dogodilo. Nema okretanja, ništa! Samo osvežen i 2 funte je nestalo.
Svaka igra je bila spora sa slabom starom grafikom. Tek sad pogledam i moja kartica je naplaćena sa VVV.MOTIONSOUND.COM a ne PURPLE CASINO.
Tražim potpuni povraćaj novca i mislim da je sajt prevara.
Poštovani Bh1974,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casino Purple.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
129,29 funti u britanskim funtama = depozit od 150 evra.
Igrao sam kroz svoj puni balans.
Okreti se nikada nisu ni okretali, ali 2 £ su mi stalno padali.
Poslao sam više e-poruka i nisam dobio odgovor.
Izdavač moje kartice je proverio ovaj sajt i misli da je to 100 prevara
AŽURIRANjE: Dobio sam pun povraćaj sredstava sa ovog sajta u kojem se navodi sumnjiva aktivnost i izdat je pun povraćaj sredstava.
Možete zatvoriti moj slučaj.
Zatvorili smo ovu žalbu jer je igrač tražio alternativni način da dobije povraćaj novca. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
