NaslovnaPritužbeCasino Purple - Povlačenje igrača je odloženo.

Casino Purple - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1302

Iznos: 1.200 €

Casino Purple
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 13/01/2023 | Nije rešeno : 27/02/2023
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje igrača je odloženo više od 2 nedelje. Na kraju, igračica je primila deo uplate u svoj Bitcoin novčanik, ali ostatak njenog bilansa više nije bio vidljiv na njenom kazino nalogu. Kazino je rekao igraču da ona ima pravo da bude isplaćena samo 10 puta više od iznosa njenog poslednjeg depozita, a ostatak dobitka će biti izgubljen u skladu sa uslovima i odredbama. Smatramo da su ovakva pravila nepravedna kada se koriste u vezi sa igrom za pravi novac, u skladu sa našim Kodeksom za pošteno kockanje. Kazino nije odgovorio na žalbu, pa je zatvoren kao „nerešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igrao sam sa pravim novcem i osvojio 1200 e. Podneo sam zahtev za povlačenje 30.12.22. Zahtev za povlačenje se i dalje prikazuje kao status obrade. Poslao sam poruku korisničkoj službi nekoliko puta dnevno, nakon što su mi odgovorili ovako „imate još nekoliko dana da otkažete povlačenje, ovo je naša politika". Nakon ovoga, nije bilo odgovora na poruke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej! Hvala vam što ste obradili moju žalbu.

Juče su tražili informacije za KIC verifikaciju i poslao sam ih. Moj nalog za igru je sada onemogućen zbog KIC verifikacije.

Javiću vam kako ide.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tusuttura,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Purple. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

asinopurple je pauzirao vaš nalog zbog zahteva za dokumentom do prijema sledećeg KIC-a:


.


1) Rukom pisani papir koji navodi da stojite iza depozita koje ste dali na Casinopurple-u, sa vašim imenom prezimenom i potpisom.


2) dokaz o adresi kraći od 3 meseca


3) Kreditna kartica sa kojom uplaćujete depozit, prednja i zadnja (možete sakriti srednje brojeve, ali moramo da vidimo 4 poslednje cifre).


4) lična karta ili pasoš.


Ja nama kaikki siis lahetin eilen, sen jalkeen ei ole mitaan vastattu. Enka paase nit tililleni ollenkaan katsomaan mita on hivaksitti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Postojala je ova e-poruka u kojoj su se tražili KIC dokumenti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tusuttura,

Obavezno im prosledite svu traženu dokumentaciju i obavestite nas u roku od nedelju dana o ishodu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej!

Sva tražena dokumenta poslao sam u petak 13.1.

Ne odgovaraju na poruke iako sam ih poslao na mnoge adrese e-pošte i na kontakt formu na stranici Kazina.

Ne mogu da pristupim svom nalogu za igru, očigledno je na čekanju za kic proveru. Označava da korisničko ime ili lozinka nisu tačni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo.


Prošli smo na verifikaciju.


Obavestiće vas što pre.


Emma


Dobio sam taj mejl juče. Račun za igru je još uvek zatvoren i novac nije stigao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Obavezno im dajte nekoliko dana da obrade isplatu. Obavestite nas do kraja ove nedelje ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa slučajem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu. Hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nit sain tallaisen vastauksen. Lahetin heille normaalin tilinumeroni ja tiliotteen. En omista mitaan BTC-tilia


Zdravo.


Molimo vas da nam pošaljete svoj BTC nalog i dobićete isplatu početkom sledeće nedelje.


Proverite naše uslove i odredbe, u vezi sa povlačenjem, videćete da smo upravo na VREME.


Bićete plaćeni 10 puta više od vašeg poslednjeg depozita pre povlačenja.


Čekam tvoj odgvoor.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pa sam dobio ovakvu poruku. Poslao sam izvod iz banke i broj računa. Nisam im ništa platio bitkoinima, ne znam ni kako rade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo.


Molimo vas da nam pošaljete svoj BTC nalog i dobićete isplatu početkom sledeće nedelje.


Proverite naše uslove i odredbe, u vezi sa povlačenjem, videćete da smo upravo na VREME.


Bićete plaćeni 10 puta više od vašeg poslednjeg depozita pre povlačenja.


Čekam tvoj odgvoor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ponovo! Sada sam napravio Bitcoin nalog za sebe. (Mada ja ne razumem ništa o njima).

Stavio sam ovu seriju brojeva na casinopurple.

Takođe sam poslao poruku da sam platio Visa-om, pa zar nije moguće povući i Visa-om, Trustli-om ili bankovnim transferom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tusuttura,

Veoma je uobičajeno da metod depozita nije dostupan kao način povlačenja. Uvek morate da pratite opcije koje kazino nudi.

Ako ste im već poslali broj svog novčanika, možete li da kažete kakav je status povlačenja? Da li je već na čekanju ili odobreno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam podatke o svom bankovnom računu, detalje o bitkoin računu.

Ne mogu da vidim status povlačenja jer još uvek ne mogu da dođem do svog naloga za igru i ne dobijam odgovor kada ću ponovo doći.

(Bio je "na pauzi" od početka Kic pregleda)

Sada čekam početak ove nedelje, kada su obećali da će platiti.

Obavestiću vas čim/ako se nešto desi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej! Nije stigla nijedna poruka i novac.

Ponovo sam im poslao poruku juče i danas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej ! Danas sam opet dobio poruku u kojoj su obećali da će platiti početkom sledeće nedelje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tusuttura,

Sačekajmo ako ove nedelje prebace novac, a ako ipak ne, svakako ćemo pokušati da intervenišemo.

Obavestite nas kada dođe do ažuriranja vašeg povlačenja.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej! Sada sam primio uplatu u bitkoinima, konvertovano u pribl. 375 evra.

Zahvalio sam se i poslao poruku sa pitanjem kada mogu da podignem ostatak svog novca sa naloga za igru i kada mogu da pristupim svom nalogu za igru koji je "na pauzi" od početka kic provere


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej! Sada sam došao na svoj račun za igru i stanje je 0 evra. Trebalo bi da bude više od 800 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prebacio sam 75 evra na svoj račun za igru (iako sam odlučio da više ne igram, a posebno da ne deponujem na ko.casino) i novac je tamo otišao veoma dobro, za razliku od igrača u domaćem povlačenju. ali ipak negde nedostaje ovih više od 800 evra. Lista transakcija naloga za igru ne prikazuje ništa osim današnjeg transfera novca na moj račun za igru. Da, morate da intervenišete u gužvi i gužvi ovog kazina. Kazino visoko hvaljen na mnogim sajtovima. Obavestiću sve o kakvom je kazinu prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada sam dobio poruku koja je otkrila kakav je lopov zapravo ovaj kazino.

sledeća poruka:


Kao što vam je naša korisnička podrška napisala. pošto je vaš poslednji depozit pre povlačenja iznosio 40 evra, prema našim uslovima i odredbama, možete povući maksimalno 10 puta svog depozita, a ostatak salda se briše.


Nadam se da vam je ovo sada jasno.


Javite nam ako imate dodatnih pitanja.


Pozdravi.


Casinopurple.com tim.

Prikaži citirani tekst

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tusuttura,

Smatramo da je ovo pravilo veoma nepravedno prema igračima jer kazino ne bi trebalo da ograničava vaše povlačenje na osnovu deponovanog iznosa i ako ste imali samo pravi novac, trebalo bi da vam isplati u potpunosti.

Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno Veri

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tusuttura,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Casino Purple da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Casino Purple,

Smatramo da je gore pomenuto pravilo nepravedno kada se primenjuje na novac akumuliran bez korišćenja bonusa. Možete li objasniti zašto je ovo pravilo primenjeno?

Srdačan pozdrav,

Adam

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam ljudi kazinoguru❤. Veoma ste dobro rešili stvar, nažalost sada se mora reći da ovaj kazino za prevare ne odgovara na zahtev za kontakt. Nadam se da više niko neće biti prevaren od strane ovog kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Tusuttura,


Kao što je pomenuto, u potpunosti se ne slažemo sa upotrebom pravila koje je ograničilo iznos vaših dobitaka.


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, takođe nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti