Povlačenje igrača je odloženo više od 2 nedelje. Na kraju, igračica je primila deo uplate u svoj Bitcoin novčanik, ali ostatak njenog bilansa više nije bio vidljiv na njenom kazino nalogu. Kazino je rekao igraču da ona ima pravo da bude isplaćena samo 10 puta više od iznosa njenog poslednjeg depozita, a ostatak dobitka će biti izgubljen u skladu sa uslovima i odredbama. Smatramo da su ovakva pravila nepravedna kada se koriste u vezi sa igrom za pravi novac, u skladu sa našim Kodeksom za pošteno kockanje. Kazino nije odgovorio na žalbu, pa je zatvoren kao „nerešen“.