Igrač se bori da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoj depozit.
Dobro veče, napravio sam povlačenje i otkazali su na 4 dana. Iako ne traže KIC. Kao izuzetak su me pitali. Ipak, poslao sam im šta su tražili. I dalje mi odgovaraju. Mislim da to rade namerno da mogu da igram koliko god novca imam na računu i da ne povlačim.
Zdravo thanosttt89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinoinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Prošlo je 10 dana. On je otkazao moja povlačenja bez razloga. Pitao sam ga i tražili su mi potvrdu naloga. Poslao sam im dokumenta koja su tražili. A sada mi traže karticu koju sam uplatio pre 2 godine i poništena je. Podneo sam zahtev svojoj banci za potvrdu i čekam.
Poslao sam im potvrdu i karticu koja je nedostajala pre 2 dana i čekam.