Igraču iz SAD je neočekivano naplaćeno, a nakon što je kazino obećao povraćaj novca, ovo još nije obrađeno. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
CasinoMax - Igrač nije dobio povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.000 $
CasinoMax
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U decembru 2022. prodavci Casino Mak-a su izvršili 5 odvojenih naplata u ukupnom iznosu od preko 4.000 dolara na mojoj kreditnoj kartici. To su bile nedozvoljene optužbe. Posle malog ohrabrenja, osoblje je u početku bilo od pomoći. Razmotrili su to i sa mnogo izvinjenja potvrdili da su to „dvostruke naplate" koje su izvršili njihovi „pozadinski" procesori, koji bi brzo refundirali sve troškove. 2 meseca kasnije, još uvek nisam dobio ovaj novac nazad. Kontaktirao sam ih bezbroj puta, uvek dobijajući 100 uveravanja da je novac na putu. Igrao sam tamo godinama, a ovo je samo užasan način da se ophodim prema lojalnom kupcu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Raicercraig,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete pod kojim okolnostima vam je kazino obećao povraćaj novca? Da li imate neki dokaz o ovom obećanju iz kazina koji biste mogli da podelite? Molimo vas da ga prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , ili postavite ovde. Možete li, molim vas, potvrditi kazino, žalba je u sledećem? https://casinomak.com/
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovaj slučaj je rešen i veoma sam zahvalan i Casino Guru-u i Casino Mak-u. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Raicercraig,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
