Igraču iz Kine su njihovi zahtevi za povlačenje više puta odbijeni. Pored toga, korisnička služba nije odgovorila na njihove upite. Uprkos tome što je račun igrača u potpunosti verifikovan i višestrukim pokušajima povlačenja od 30. aprila, kazino nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, što je negativno uticalo na rejting kazina.
Zahtev za povlačenje je dosledno odbijan, a korisnička služba je tražila razloge da izbegne obradu. Sada, korisnička služba ne odgovara direktno na poruke
Poštovani didi495495,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Moj nalog je verifikovao KIC i nikada nije uspešno povučen. To je samo depozit. Počeo sam sa povlačenjem 30. aprila i podneo sam zahtev za deset povlačenja, a sva su odbijena
Hvala puno, didi495495, što si dao potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani didi495495,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja.
Sada ću kontaktirati Casobet Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Poštovani didi495495,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kao što možda znate, Casobet Casino je dobio '3.8 veoma lošu reputaciju' od nas, što znači da ne bismo preporučili igračima da izaberu ovaj kazino. Izričito preporučujem da birate samo kazina koji su stekli barem 'Vrlo dobru reputaciju'. Spisak kazina koje preporučujemo možete proveriti na našoj veb stranici. Nadam se da nikada više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
