Igrač iz Argentine je napravio dva povlačenja sa Cbet-a i nakon toga izgubio pristup svom nalogu zbog navodnog problema sa Google vezom. Uprkos tome što je komunicirao sa kazinom 17 dana, dobio je samo odgovore u kojima su ga uputili da sačeka. Pokušali smo da dalje istražimo problem, ali zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo mogli da nastavimo. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
1. marta sam napravio dva povlačenja sa Cbet-a, jedno za 500 USDT i drugo za 600 USDT. Međutim, sledećeg dana, moj pristup nalogu je uklonjen zbog navodnog problema sa Google vezom. Od tada sam svakodnevno komunicirao sa njima da bih saznao šta se dešava sa mojim slučajem, ali sam dobio samo odgovore u kojima su mi rekli da sačekam i oni će me uskoro kontaktirati. Prošlo je 17 dana otkako sam čekao da novac stigne na moj račun, ili barem da povratim pristup svom Cbet nalogu, u slučaju da su transferi otkazani.
Zdravo lukogm33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
