Šon je tražila povlačenje iz bonusa bez depozita i dobila je e-poštu da je njeno povlačenje odbijeno zbog višestrukih računa. Kasnije je saznala da je njena sestra napravila račun u ovom kazinu s istog IP-a, ali s drugačijom adresom (bila je u posjeti).
Podnio sam povlačenje i sljedeći dan poslali su poruku e-pošte u kojoj je navedeno da je zahtjev odbijen i da se stanje vraća na nulu za više računa. Moja sestra je bila u posjeti od Pa i rekao sam joj o tome. Prijavila se pomoću svoje Pa adrese i to im je nagnalo zabranu računa. Imam adresu e-pošte od njih u kojoj se to navodi.
Zdravo, Shon.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Vaša sestra se prijavila tokom posete; da li to pravilno razumijemo?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Zdravo, Shon.
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, vaš problem smatrati odbačenim i vaša žalba će biti u skladu s tim zatvorena.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Zdravo, Shon.
Nažalost, primorani smo da odbacimo ovu žalbu, jer je na osnovu vašeg poslednjeg posta, očigledno da ste prekršili T&C.
3.4. CLEOS VIP ROOM zadržava pravo da deaktivira Vaš račun iz bilo kojeg razloga u bilo kojem trenutku bez da vas o tome obavesti. U skladu s pregledom razloga deaktivacije, bilo koji saldo na vašem računu u vrijeme takve deaktivacije može se pripisati vama. Prema vlastitom nahođenju, CLEOS VIP ROOM zadržava pravo da poništi bilo koji dobitak i oduzme bilo koji saldo sa Vašeg računa pod bilo kojim od sledećih uslova:
3.4.8. Ako su u istom domaćinstvu generirana dva ili više računa. Dopušten je samo jedan račun po domaćinstvu / računaru / IP.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
