Igrač iz Švajcarske nije dobio bonus na svoj depozit. Završili smo odbacivanje žalbe jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.
Iako sam ušao u šifru CAKE, nisu mi dali besplatne okretaje niti obećani bonus za depozit, tvrdilo se da nisam upisao šifru
Dragi Peter,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi s ovim problemom? Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? (Ili možete objaviti ovde). Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
dobar dan,
Nekoliko puta sam ukazao na problem tokom razgovora preko chata, odgovor je uvek bio da nisam uneo bonus kod, što nije tačno, jer sam označio okvir „Ne želim bonus ne proveravati bonus kod kutija "Unela sam bonus" CAKE ", koji treba da sadrži 20 evra plus 120 besplatnih okretaja - naravno nemam dokaz za to, osim direktnih uplata od 20 evra
Puno hvala Peter na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Zdravo Peter,
Preuzimam vašu žalbu. Dozvolite mi da vam postavim pitanje. Jeste li pokušali zatražiti podršku uživo da ručno aktivirate bonus za vas ili da vam ponudimo alternativu?