Igrač iz Hrvatske otvorio je novi račun, ali nije primio bonus dobrodošlice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Cookie Casino - Igrač nije primio bonus dobrodošlice.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
Cookie Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.7
Cookie Casino ima Indeks sigurnosti od 7,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Postao sam novi član u kazinu Cookie.
Pridružim se ovom kazinu jer na njihovoj web stranici piše: Novi članovi 100% bonusa do 100 eura. Nisam ih dobio. Također se pišu besplatni spinovi koje dobijem nakon trećeg puta kada se obratim službi za podršku.
Kada sam zatražio bonus od 50 eura podrške, odgovorio mi je da sada ne mogu ništa jer sam započeo igre.
Pa to je moja žalba.
Hvala vam što ste unaprijed odgovorili.
Srdačan pozdrav,
Juraj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Juraj,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam opće uvjete i odredbe i naš pregled za Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review , i evo što sam našao:
„Svi depozitni bonusi dostupni su svim korisnicima, osim igračima iz Hrvatske (HR), Slovenije (SI) i Srbije (RS)."
Uz to, pogledajte naše preporučene kockarnice za hrvatske igrače: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Da biste bili sigurni da vidite najprikladnije kockarnice, proverite svoj jezik i postavke države i dostupnost bonusa:
Nažalost, ne možemo ništa drugo učiniti u vezi s tim po pitanju. Molim vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije koje bi podržale ovaj slučaj ili ako je ovaj savjet bio od pomoći, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Puno hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
