NaslovnaPritužbeCookie Casino - Igrač nije primio bonus dobrodošlice.

Cookie Casino - Igrač nije primio bonus dobrodošlice.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Cookie Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 04/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Hrvatske otvorio je novi račun, ali nije primio bonus dobrodošlice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Postao sam novi član u kazinu Cookie.

Pridružim se ovom kazinu jer na njihovoj web stranici piše: Novi članovi 100% bonusa do 100 eura. Nisam ih dobio. Također se pišu besplatni spinovi koje dobijem nakon trećeg puta kada se obratim službi za podršku.

Kada sam zatražio bonus od 50 eura podrške, odgovorio mi je da sada ne mogu ništa jer sam započeo igre.

Pa to je moja žalba.

Hvala vam što ste unaprijed odgovorili.

Srdačan pozdrav,

Juraj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Juraj,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam opće uvjete i odredbe i naš pregled za Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review , i evo što sam našao:

„Svi depozitni bonusi dostupni su svim korisnicima, osim igračima iz Hrvatske (HR), Slovenije (SI) i Srbije (RS)."

file

Uz to, pogledajte naše preporučene kockarnice za hrvatske igrače: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Da biste bili sigurni da vidite najprikladnije kockarnice, proverite svoj jezik i postavke države i dostupnost bonusa:

file
file

Nažalost, ne možemo ništa drugo učiniti u vezi s tim po pitanju. Molim vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije koje bi podržale ovaj slučaj ili ako je ovaj savjet bio od pomoći, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Puno hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Juraj,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti