Verifikacija igrača je zaglavljena iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Pozdrav, već sam poslao sve dokumente, ali ništa se ne obrađuje i moje isplate još uvijek čekaju
zdravo Karina,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Crazy Fox Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije i kada ste zatražili povlačenje? Da li je vaš saldo pravi novac ili imate neki bonus u toku? Da li vam kazino trenutno odgovara?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Verificiran sam nekoliko sedmica, ali prije 2 dana sam htio isplatiti i isplata je čekala više od 24 sata. Onda su odjednom tražili izvod iz banke i dokaz o plaći i otkazali mi isplate. Učitao sam dokumente juče popodne i od tada se ništa nije dogodilo. Zatražio sam novu isplatu jer su ostale otkazane.
Igrao sam bez bonusa i upućen sam mom vip menadžeru u live chatu ali on samo stalno govori da treba da čekam
zdravo Karina,
Uobičajeno je da kazino traži drugu dokumentaciju za verifikaciju. Najvjerovatnije ćete moći povući kada provjere dokumente. Obavezno dajte najmanje nedelju dana da se obradi. U međuvremenu, možete nas obavijestiti da li će biti ažuriranja u vezi sa slučajem.
pozdrav,
Nick