Igrač iz Kalifornije je pokušao da unovči 50 dolara, ali se iznos stalno vraćao na njihov račun. Uprkos tome što je kontaktirao podršku putem e-pošte, nije bilo odgovora, a igrač je predložio potrebu za podrškom uživo. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Pokušavam da unovčim 50 dolara, ali stanje se stalno vraća na moj račun. Obratio sam se podršci putem e-pošte, ali nisam čuo odgovor. Bilo bi mnogo lakše da imaju podršku uživo.
Poštovani sk2h7vn84n,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
