Igrač sa Floride je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije u potpunosti razumeo uslove bonusa i koristio je grub uvredljiv jezik prema našem osoblju što je neprihvatljivo.
Dobio sam 105$ da isprobam sajt sa kodom kupona. Na kraju sam osvojio preko 3000 dolara. Tražio sam 2000$ i odbijeno je. Rekli su da mogu da podignem samo 105. U međuvremenu sam deponovao 50 dolara sa kojima sam takođe igrao. Osvojio sam otprilike 675 dolara. Rekli su mi da je ovo od prvobitnog bonusa i da još uvek mogu da podignem samo 105$. Ovo je totalna prevara. Njihovi uslovi i odredbe su u suprotnosti sa samim sobom iznova i iznova. Imam kopije transkripata ćaskanja, kao i snimke ekrana stranice transakcija na kojima možete videti sve kako se dogodilo. Ovo je sve deo iste grupe kazina kao i slotovi u Vegasu, slotovi za izlazak sunca i još mnogo toga. Imao sam sličan problem sa slotovima za izlazak sunca, ali ga nikada nisam prijavio jer je koštao samo 200 dolara. Međutim, drugi ljudi mogu pasti na prevaru.
Ovaj kazino tvrdi da unovčava za nekoliko minuta. Prvobitno mi je rečeno da će biti potrebno više od 5 dana da bude odobreno. Veoma lažno oglašavanje. Uverite se sami vvv.criptoloko.com
Moj prvobitni zahtev za povlačenje je smanjen na 105 dolara, što je ono što su rekli da sam maksimalno iskoristio da bih mogao da unovčim. Okrenuo sam se i iskoristio tih 105 dolara plus mojih 50 dolara depozita i osvojio otprilike 675 dolara. Tokom mog igranja dok sam igrao i dostigao sam 13k prolaznost, čak su mi resetovali balans.
Kazino guru bi posebno trebalo da bude zabrinut zbog količine nepoštenosti koja se reklamira o povlačenju u roku od nekoliko minuta. Vaša pomoć oko ovog pitanja bi bila veoma cenjena.
Ne bi trebalo da čekam 14 dana da podnesem žalbu kada se kazino pohvali da su isplate obavljene za nekoliko minuta. Čak mi je rečeno da moja verifikacija lične karte može potrajati i do 5 dana. Međutim, verifikovana je u roku od nekoliko sati od podnošenja
Molimo vas da poništite ovu žalbu pošto sam izmenio i ponovo podneo
Ne dobijam nikakav odgovor od ćaskanja korisničke podrške. Povlačenje još uvek čeka na odobrenje, ali sada iznosi samo 574 dolara. Tokom vikenda korisnička podrška je rekla da će biti potrebno 5 dana da bude odobreno.
Još jednom, nisam nestrpljiv u vezi ovoga. Tvrde da su najbrže isplate na internetu. To je očigledna prevara i lažno oglašavanje
Hvala vam puno, henridbombtrakk, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo henridbombtrakk
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i dobio sam dokaze iz kazina da ste osvojili dobitak dok je bonus još bio aktivan.
Dozvolite mi da pokušam da objasnim.
Dobili ste 105 dolara da isprobate sajt sa kodom kupona (105LOKO). Na kraju ste osvojili preko 3000 dolara. Zatražili ste povlačenje 2000 dolara i odbijeno je. Podrška je rekla da možete povući samo 105 dolara. Niste povukli 105$, tako da je tehnički bonus sa maksimalnim limitom za isplatu od 105$ i dalje bio aktivan. Deponovali ste još 50 dolara, ali uslovi bonusa i dalje važe kao što je ovde pomenuto:
PRAVILA
BONUS BEZ DEPOZITA (BESPLATNI ČIPOVI, BESPLATNI SPINS)
11. Iako mešanje depozita i besplatnog bonusa nije dozvoljeno, svesni smo da se ovo može desiti s vremena na vreme. Ako, iz bilo kog razloga, napravite depozit dok koristite bonus bez depozita (npr. besplatni čip, ponuda besplatnih okretaja, itd.), i dalje će važiti uslovi za opkladu i maksimalno dozvoljeni iznos gotovine iz bonusa bez depozita.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, moramo se složiti sa odlukom kazina u ovom slučaju. Mogu samo da vam preporučim da temeljno pročitate uslove i uslove za bonus pre nego što aktivirate bilo koji bonus kako biste izbegli ovakva razočarenja u budućnosti.
Za drugi deo vaše žalbe u vezi sa vremenima isplate. Ovo je opet zaista teško proceniti. Razumem vašu poentu i slažem se sa vama da bi kazino trebalo da se pridržava svog oglašenog vremenskog okvira, međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima. Imajući ovo na umu, ne možemo ovo smatrati nečim nepravednim jer čak ni najbolji kazina u industriji ne mogu 100% da garantuju da će igrači biti plaćeni u roku od nekoliko minuta.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, ali nakon prikupljanja svih potrebnih informacija mislimo da nije potrebna nikakva dalja istraga i primorani smo da odbijemo vašu žalbu. Ako postoji nešto što sam prevideo ili ako imate druge informacije koje će baciti drugačije svetlo na ovaj slučaj, slobodno ih podelite. U suprotnom, primorani smo da odbijemo vašu žalbu.
To je zato što si deo njihovog kazina. Ova veb lokacija je takođe prevara
Jesti ***. Vi ste svi prevaranti
(originalna poruka je izmenjena jer je korisnik koristio zabranjeni vulgarni jezik)
Dragi henridbombtrakk
Razumem vašu frustraciju, ali morate da shvatite da pokušavamo da pomognemo igračima rešavanjem problema između igrača i kazina ako je moguće, a ovu uslugu nudimo besplatno. Casino.guru je nezavisni izvor informacija o onlajn kockarnicama, onlajn kazino igrama i deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača koje ne kontroliše nijedan operater kockanja .
Štaviše, moram da vas upozorim da se ovakav jezik neće tolerisati i još jedan pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja bilo kog Casino.Guru profesionalca će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i nemamo toleranciju na takvo ponašanje.
Lol. Slučaj zatvoren. Jer očigledno je svako mogao da pogleda detalje transakcije i vidi da sam odigrao i da mi je stanje resetovano na 105 dolara i nastavio sam da pobeđujem. Umesto da povučem 105, ponovo sam ga prokockao. Koja bi bila razlika ako bih unovčio 105 i onda ga stavio? Ovaj kazino i sva ostala kazina u realnom vremenu su prevare. Imao sam istu glupost sa slotovima za izlazak sunca. Svi su ista kompanija. Hajde da postavimo sliku stranice transakcije i prođemo kroz transakcije. Takođe sam napravio 2 depozita pre nego što sam osvojio još. Proverio sam i tada nije bio aktivan ni bonus kod kupona.
Naravno, vi ste partner ovih veb lokacija koje nude bonus kodove. Više ti ne verujem..
Dragi henridbombtrakk
Žao mi je što se osećate onako kako se osećate, ali pristali ste na uslove i odredbe kazina kada ste kreirali svoj kazino nalog, i nažalost, ne može se mnogo učiniti.
Opet, razumem vašu frustraciju, ali mogu samo da vam preporučim da temeljno pročitate uslove i uslove za bonus pre nego što aktivirate bilo koji bonus kako biste izbegli ovakva razočarenja u budućnosti. Odgovornost igrača je da pročita i razume pravila.
Ako postoji nešto što sam prevideo ili ako imate druge informacije koje će baciti drugačije svetlo na ovaj slučaj, slobodno ih podelite. U suprotnom, primorani smo da odbijemo vašu žalbu.
Vi ste povezani sa ovim veb lokacijama. Vi ste svi prevaranti. Zatvori moj nalog. Ti ***
(originalna poruka je izmenjena jer je korisnik koristio zabranjeni vulgarni jezik)
***
(originalna poruka je izmenjena jer je korisnik koristio zabranjeni vulgarni jezik)
Dragi henridbombtrakk
Pošto ste ponovo koristili nepristojan i uvredljiv jezik, odbacićemo vašu žalbu. Upozoreni ste da se ovakav jezik neće tolerisati i još jedan pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja bilo kog Casino.Guru profesionalca će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i nemamo toleranciju na takvo ponašanje.
Imajte na umu da je isključivo vaša odgovornost da pročitate i razumete odredbe i uslove svakog bonusa pre nego što ga zatražite. Ako ovo iz bilo kog razloga nije u vašoj mogućnosti, možete zatražiti pojašnjenje od podrške kazina.
Iako ćemo sada odbaciti vašu žalbu i biće vam zabranjen pristup našoj veb stranici, ipak vam želimo srećan Božić.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
