Igrač iz Misurija se suočio sa poteškoćama da podigne ukupno 2.600 dolara iz kazina, pošto je tražio iznos dve nedelje ranije. Nakon što su platili naknadu za obradu u bitkoinima, od njih su naknadno zatraženi dodatni porezi, što je navelo igrača da posumnja u prevaru koja uključuje i kazino i njegovu sestrinsku lokaciju. Tim za žalbe je produžio istražni period i tražio dodatne informacije od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.
Platio sam depozit. Osvojio sam i otišao da podignem 600 i 2000 dolara u odvojenim transakcijama.
je zatraženo da plati naknadu za obradu u bitkoinima. Kada sam to uradio, zatraženo je da platim više za porez. Još nisam platio porez jer osećam da je ovo prevara u ovom trenutku.
imaju i „sestrinski" kazino. Nisam to znao kada sam počeo da igram na tom sajtu, pa su me zauzela oba kazina.
Imam snimke ekrana sa oba mesta tražeći moj novac. Veoma nepristojno i zahteva više bitkoina da bih dobio svoj dobitak.
Dragi hriates1976,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li kompanija zahteva od vas da platite naknade pre obrade povlačenja?
Koliko ste do sada platili kazinu?
Možete li da navedete naziv sestrinskog sajta?
Snažno vas pozivam DA NE UPLATE više novca u ovaj kazino, jer je više nego verovatno da više nikada nećete videti svoje depozite ili dobitke.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
