Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje pre mesec dana i još uvek je na čekanju. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da je osvojio svoju zaradu koristeći bonus. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje o kašnjenju. Igrač je kasnije potvrdio da je dobio povlačenje nakon šest nedelja. Uspešno smo rešili problem i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Povlačenje je u ovom trenutku na čekanju više od mesec dana i svaki put kada dobijem podršku, svi kažu da će biti sigurni da će ga povećati na prioritet sa odeljenjem za plaćanja, ali očigledno to još uvek nije prioritet, pretpostavljam.
Dragi jameskg95,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Iz ovog kazina, ne. Druga kazina sa pogonom na inklavu, da. Na kartici „moji dokumenti" na ciframa 7 piše da sam odobren. Nije zatraženo da dostavi KIC verifikacione dokumente u vreme zahteva za povlačenje.
Koristio sam 220% bonusa bez igranja na depozit od 50AUD. Maksimalni iznos gotovine za navedeni kupon je postavljen na 5000 AUD, ako se dobro sećam.
Hvala vam puno na odgovoru, jameskg95. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Žao mi je što nije mnogo, nisam snimao ćaskanja podrške dok nisam otkrio kazino gurua pre samo nekoliko nedelja
Hvala vam puno, jameskg95, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo jameskg95,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem sredstava. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.
Dragi Digits7 kazino, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete razlog zašto je zahtev za povlačenje igrača tako dugo na čekanju? Kada će to biti konačno obrađeno?
Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Upravo sam otišao da proverim i evo šta vidim..
Ažuriranje: Od srede, 22. novembra, mogu iskreno da kažem da mi je Digits7 kazino isplatio moje povlačenje i da mi je trebalo samo 6 nedelja da to uradim. Hvala kazinoguru i osoblju što su mi pomogli oko moje dileme.
Dragi jameskg95,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
