Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uložio žalbu u vezi sa odloženim povlačenjem iz Duelz kazina. Tim za žalbe ga je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, jer može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak. Shodno tome, Žalbeni tim je tužbu označio kao „rešenu“.
Zdravo
Platio sam Duelz kazinu ali sam osvojio novac
Povlačim 6300 funti i dalje nisam dobio novac na svoj račun i idem poštom iz Duelza koji su mi rekli da dostavim dokaze i predao sam sve dokaze vozačku dozvolu, bankovni izvod i utllit račune i opet i opet traže da dostave dokaze koje šaljem opet, ali su to rekli
nažalost, nismo u mogućnosti da obradimo povlačenje nazad na vašu karticu. Ovo je zbog ograničenja koje je NatVest nametnuo na povlačenje svojih kartica sa sajtova kazina.
Razumemo da vam ovo može predstavljati neprijatnost i želeli bismo da ponudimo alternativno rešenje.
U međuvremenu, predlažemo da podnesete novi zahtev za isplatu na svoj bankovni račun putem Open Banking rešenja „Poverljivo".
Da bismo potvrdili vlasništvo bankovnog računa, potreban nam je sledeći dokument:
Dokaz o vlasništvu bankovnog računa – Kopija fizičkog dokumenta*, originalni PDF fajl** koji prikazuje broj vašeg računa i vaše ime kao vlasnika računa.
i savršeno šaljem sve dokumente i prijavljujem se u Duelz kazino, ali nastavljam da ćaskam ili igram
ovo je bila njihova emisija
NAŠ SISTEM JE ISKLjUČIO IGRE
NA VAŠEM RAČUNU dok je pregled u toku. USKORO ćemo vas kontaktirati sa daljim uputstvima. 
i podići pouzdano u moju banku i dalje je na čekanju
i prišao sam svojoj banci rekli su mi da je sve raščišćeno iz moje banke
pa vas molim da mi pomognete u ovom problemu
Hvala vam
Zdravo
Dobio sam novac od kazina Duelz jutros, hvala vam puno 😊 kazino guru😍
Poštovani Nivo9091,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
