Od igrača iz Nemačke je zatraženo da završi dodatno klađenje svog dobitka nakon što je deponovao pravi novac. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“.
Dobar dan,
kazino odbija da isplati moj dobitak iako sam igrao i pobedio bez bonusa.
Tome je prethodilo kršenje uslova i odredbi bonusa.
Tada sam bio upozoren da imam na računu >800€ da igram u kazinu sa 50-strukim prometom.
Video sam to i igrao se sa novcem.
Onda sam potpuno izgubio taj novac.
Međutim, pošto sam želeo da ponovo igram, pitao sam da li uslovi i dalje važe kada ponovo uplatim.
To je odbijeno.
Tako da sam ponovo deponovao, ali očigledno BEZ bonusa.
(12.05.)
Nakon što sam dobio opkladu, želeo sam ponovo da unovčim.
Međutim, moj novac mi nije isplaćen, s obzirom na uslove klađenja.
Nekoliko puta sam ukazao kazinu da sam napravio novi depozit i to bez bonusa.
Ne radi se o tome da se žalite na kazino, već da se prema vama postupa pošteno.
Volim da igram tamo i mislim da možemo da se rešimo toga.
Molim vas pomozite mi sa ovim
Dragi BetMoe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Evobet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas,
Tačno, kredit je bio na 0.
Ne, nisam tražio bonus.
Ovog puta je to bila sportska opklada, ali obično igram u kazinu i to bih ponovio. Ili moram da ispunim uslove za klađenje u kazinu.
BetMoe,
Možete li molim vas da napravite snimak ekrana vaše istorije bonusa koji se može naći na profilu vašeg naloga i da pošaljete snimak ekrana ovde ili ga pošaljete putem e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo Tomas,
nažalost to nije moguće jer EvoBEt ne nudi istoriju bonusa.
Puno vam һvala, BetMoe, na pružanju potrebniһ informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi BetMoe,
Žao mi je što čujem za vaš problem. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada biһ želeo da pozovem predstavnika Evobet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Evobet kazino,
Možete li molim vas da objasnite zašto igrač i dalje ima uslove za klađenje iako je završio klađenje nakon što je izgubio sva sredstva i u međuvremenu napravio novi depozit?
Һvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
