Igrač iz Australije se suočavao sa problemima sa procesom povlačenja kazina zbog neproverenog statusa naloga. Uprkos tome što je dostavio neophodne dokumente, kazino je više puta tvrdio da ima problema sa veličinom dokumenta. Igrač, frustriran procesom, odlučio je da smanji gubitke i prestane da igra u kazinu. Nismo mogli dalje da asistiramo jer igrač više nije imao raspoloživo stanje na računu.
Imam problema sa njihovim procesom povlačenja jer stalno dobijam iste imejlove od njih. Neće verifikovati moj nalog.
Igram onlajn kazino već nekoliko godina, nema problema do ovog kazina.
Šalju mi e-poštu govoreći da su datoteke prevelike ili premale kada su u pitanju isti dokumenti koje sam prethodno koristio u svojim poslednjim povlačenjima iz kazina.
Zdravo johnvudaduk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Fair Go kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
jutro,
Da, imam problema sa fairgom.
Čeka se provera dokumenata. Imam snimke ekrana istorije ćaskanja.
3 puta su mi poslali e-poštu rekavši da ne mogu da verifikuju moj nalog jer su fajlovi preveliki ili premali.
Sada su to pdf datoteke koje sam koristio u svojim nedavnim dobicima.
Da li vam smeta da pošaljem svoje imejlove sa fairgoa. ?
Osvojio sam velike pobede u drugim kazinima i nisam imao nikakvih problema.
Hvala 😊
Zdravo johnvudaduk,
Molimo pojasnite od kada čeka verifikacija i prosledite komunikaciju nikolas.b@casino.guru .
Sa njima sam smanjio gubitke i nikada više neću igrati u tom kazinu.
To je sranje, to je preko mora i oni vrše bankovne transfere. Ne znam zašto australska medijska mreža dozvoli da i dalje budu aktivni na mreži kada bi trebalo da bude blokirana.
Sve van Australije treba blokirati.
Fairgo nije legalan u Australiji što hvata sve uključujući i mene.
Kada sam vratio svoj novac, oni su verifikovali moj nalog kada je sav novac izgubljen i imao sam osećaj da će to učiniti, i uradili su.
Zato se nadam, da ko ovo pročita, IZBEGAVAJ FAIRGO, KAO SAM PREVAREN!
FAIRGO JE NO GO!
IZVINITE što gubite vreme na mreži!
Iz razloga što više nemate raspoloživo stanje zbog kojeg je ova žalba kreirana, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
