Fairspin Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem sa zatvorenog naloga.

Uplatio sam depozite na pošteno okretanje koristeći svoju bankarsku aplikaciju. Tako da sam tamo koristio internet bankarstvo, a zatim platio koristeći tamo preporučenu proceduru. Kada je došlo do izvlačenja, rečeno mi je da moram da sačekam jer istražuju zašto ovaj način na koji sam deponovao nije dostupan za povlačenje. Tada mi je rečeno da mogu da se povučem u svoj kripto novčanik i kada sam napravio da povučem, odbijeno je.

Dragi 2darrin2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Fairspin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
• Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
• Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
• Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

hvala vam što ste tako brzo odgovorili. Verifikovao sam svoj nalog. Rečeno mi je da moram da povučem koristeći isti metod koji sam koristio za depozit. Onda su mi rekli da mogu da povučem koristeći kripto novčanik. Ali je odbijen iz kog razloga? Ne znam. Takođe sam tražio kopiju komunikacije koju sam obavio sa njima i odbijena mi je kopija. Poslaću snimke ekrana