Igrač iz Estonije ima problema s povlačenjem novca zbog tekuće sigurnosne provjere. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Fairspin Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 mBTC
Fairspin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Povlačenje je u procesu 21 dan.
Podrška mi je rekla da je moje povlačenje pod "Sigurnosna provjera" i da nema rasporeda ili roka.
Takođe su mi preporučili da nastavim sa klađenjem, kako bi brže završili svoju "sigurnosnu provjeru", što je smiješno.
Moj račun je u potpunosti KYCd.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Henri,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi, multiplayer,...)?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, nakon 23 dana, konačno sam dobio svoj novac.
Molimo zatvorite ovu žalbu, hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Henri. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
