NaslovnaPritužbeFrank Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

Frank Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Frank Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 02/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 17/09/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvršio sam polog putem internetskog prijenosa, on je odmah terećen s mog računa, ali čekam polog na moj račun za igre više od tjedan dana, neprestano mi ponavljam da smo na vaš zahtjev, još uvijek treba ili će biti na igračkom računu u roku od 24 sata Budite na njemu, što do danas nije slučaj, podrška je i za smeće jer uvijek dobijem isti odgovor i niko konkretno ne kaže u čemu je problem, deaktivirajući moj račun na zahtjev i dobivajući povrat novca ne bi bio moguć. Izravna isplata nakon primanja depozita također nije moguća, FRANK Casino je najveći nered.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Max,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke.

Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Max,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti