Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Danas sam deponovao 500 Inr. ali sredstva nisu dodata na moj kazino račun. Iznos je zadužen sa mog bankovnog računa, ali oni nisu spremni da ih dodaju.
Suočio sam se sa sličnim problemom u junu 2022. Uplatio sam 1000 Inr u Fresh kazino koristeći UPI. Novac je terećen sa mog bankovnog računa, ali do sada nisu dodavali sredstva. Zamolili su me da pošaljem bankovni izvod. Sve sam to podelio, ali oni nisu spremni da dodaju moja sredstva
Poštovani ROCK21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick