Nalog igrača je blokiran zbog kršenja uslova kazina. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara
Zdravo, moj kazino nalog je iznenada blokiran, kada sam razgovarao sa podrškom rekli su mi da koristim strategije klađenja, kada sam pitao koju strategiju su mi rekli da je gomilanje skatera zabranjeno, međutim ja nisam upoznat sa ovom strategijom i retko koristim kazino, tako da mi nisu dali mnogo informacija o tome. Vredi napomenuti da je stanje na računu bilo stvarno stanje, a ne bonusi.
Zdravo fernand0.navarr0,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste igrali kazino ili sportsko klađenje u GGBet-u? Da li ste tražili bonuse od kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa njima i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je bio u procesu verifikacije, trebalo je samo da pošaljem dokument koji je odbijen zbog lošeg kvaliteta fotografije, zatražio sam kazino bonus i sećam se da je bilo bonusa koje sam izgubio i drugiһ koje sam dobio , ali novac Ono što je bilo na računu bio je pravi saldo koji se igrao uglavnom u opkladama. Poslednji put sam razgovarao sa njima pre nekoliko nedelja i rekli su mi istu stvar koju sam ranije pomenuo, da je upotreba strategija prikupljanja raspršeniһ sredstava zabranjena u bonusima, ali ne znam o čemu pričaju i ja ne znam ni kako da to uradim, kao što sam već pomenuo, retko sam igrao slotove.
Zdravo fernand0.navarr0,
Da li sam dobro razumeo da su bonusi bili i za sportsko klađenje?
Zdravo fernand0.navarr0,
Da li je moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo, otišao sam na stranicu kazina da odem do istorije ćaskanja i čini se da je prazna.
Zdravo fernand0.navarr0,
Konverzacija ćaskanja uživo se uklanja kada napustite veb lokaciju. Zar ne postoji e-mail komunikacija između vas i kazina koju biste mogli da prosledite?
Želeo bih da pozovem GGBet kazino da se pridruži ovoj žalbi i pomogne nam da rešimo ili objasnimo trenutnu situaciju igrača sa njegovim nalogom.
Zdravo svima!
Nakon što smo pregledali sve informacije, ponovo smo procenili situaciju i odlučili da deblokiramo vaš nalog. Međutim, imajte na umu da vam bonusi više neće biti dostupni kako biste sprečili bilo kakvu potencijalnu zloupotrebu i izbegli buduće nesporazume. Izvinjavamo se zbog vremena koje je bilo potrebno za postizanje rešenja i eventualnih neprijatnosti.
Hvala na razumevanju.
Zdravo fernand0.navarr0,
Možete li potvrditi da li je vaš nalog sada deblokiran? Da li smatrate da je vaša žalba rešena?
Zdravo, nalog je već otključan, međutim žalba je rešena sa 70.000 CLP i na računu je bilo otprilike 20.000 CLP, šta se desilo sa ostalima?
Zdravo fernand0.navarr0,
Ako je vaš balans bio kombinacija balansa stvarnog novca i salda bonusa, a kazino je odlučio da blokira sve bonuse od vas kako ne bi zloupotrebio dalje bonuse, možda su poništili vaš bonus saldo, ostavljajući vam samo deponovani balans stvarnog novca .