Nalog igrača je blokiran zbog kršenja uslova kazina. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara
Zdravo, moj kazino nalog je iznenada blokiran, kada sam razgovarao sa podrškom rekli su mi da koristim strategije klađenja, kada sam pitao koju strategiju su mi rekli da je gomilanje skatera zabranjeno, međutim ja nisam upoznat sa ovom strategijom i retko koristim kazino, tako da mi nisu dali mnogo informacija o tome. Vredi napomenuti da je stanje na računu bilo stvarno stanje, a ne bonusi.
Hello, my casino account was suddenly blocked, when I spoke to support they told me to use betting strategies, when I asked which strategy they told me that the accumulation of scatters was prohibited, however I am unaware of this strategy and I rarely use the casino, so they didn't provide me with much information about it. It is worth mentioning that the balance I have in the account was a real balance and not bonuses.
Hola, mi cuenta en el casino fue bloqueada repentinamente, cuando hable con soporte me dijo que use estrategias de apuestas, cuando pregunte que estrategia me dijeron que la acumulación de scatters estaba prohibido, sin embargo desconozco de esa estrategia y rara vez uso el casino, así que no me proporcionaron mucha información al respecto. Cabe mencionar que el saldo que tengo en la cuenta era saldo real y no de bonificaciones.
Zdravo fernand0.navarr0,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste igrali kazino ili sportsko klađenje u GGBet-u? Da li ste tražili bonuse od kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa njima i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello fernand0.navarr0,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you play casino or sports betting in GGBet? Did you claim any bonuses from the casino? When was the last time you spoke to them and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Moj nalog je bio u procesu verifikacije, trebalo je samo da pošaljem dokument koji je odbijen zbog lošeg kvaliteta fotografije, zatražio sam kazino bonus i sećam se da je bilo bonusa koje sam izgubio i drugiһ koje sam dobio , ali novac Ono što je bilo na računu bio je pravi saldo koji se igrao uglavnom u opkladama. Poslednji put sam razgovarao sa njima pre nekoliko nedelja i rekli su mi istu stvar koju sam ranije pomenuo, da je upotreba strategija prikupljanja raspršeniһ sredstava zabranjena u bonusima, ali ne znam o čemu pričaju i ja ne znam ni kako da to uradim, kao što sam već pomenuo, retko sam igrao slotove.
My account was in the process of being verified, I only needed to send a document that had been rejected due to the poor quality of the photo, I claimed the casino bonus and I remember that there were bonuses that I lost and others that I got, but the money What was there in the account was real balance that was played mostly in bets. The last time I spoke to them was a couple of weeks ago and they told me the same thing that I mentioned before, that the use of scatter collecting strategies is prohibited in the bonuses but I don't know what they are talking about and I don't know how to do it either, As I mentioned above, I rarely played Slots.
Mi cuenta estaba en proceso de ser verificada me faltaba enviar sólo un documento que me lo habían rechazado debido a la mala calidad de la foto, reclame el bono del casino y recuerdo que habían bonos que los perdía y otros que los conseguía, pero el dinero que estaba ahí en la cuenta era saldo real que era jugado en su mayoría en apuestas. La última vez que hablé con ellos fue hace un par de semanas y me dijeron lo mismo que mencioné anteriormente, que el uso de estrategias de recolección de scatters está prohibido en las bonificaciones pero no se de que está hablando y tampoco se como se hace, tal como mencione arriba muy pocas veces jugaba Slots.
Zdravo, otišao sam na stranicu kazina da odem do istorije ćaskanja i čini se da je prazna.
Hello, I went to the casino page to go to the chat history and it appears that it is empty.
Hola, fui a la pagina del casino a dirigirme al historial de chats y me sale que se encuentra vacía.
Zdravo fernand0.navarr0,
Konverzacija ćaskanja uživo se uklanja kada napustite veb lokaciju. Zar ne postoji e-mail komunikacija između vas i kazina koju biste mogli da prosledite?
Hello fernand0.navarr0,
The live chat conversation is removed once you leave the website. Isn't there any e-mail communication between you and the casino which you could forward?
Želeo bih da pozovem GGBet kazino da se pridruži ovoj žalbi i pomogne nam da rešimo ili objasnimo trenutnu situaciju igrača sa njegovim nalogom.
I would like to invite GGBet Casino to join this complaint and help us resolve or explain the player's current situation with his account.
Zdravo svima!
Nakon što smo pregledali sve informacije, ponovo smo procenili situaciju i odlučili da deblokiramo vaš nalog. Međutim, imajte na umu da vam bonusi više neće biti dostupni kako biste sprečili bilo kakvu potencijalnu zloupotrebu i izbegli buduće nesporazume. Izvinjavamo se zbog vremena koje je bilo potrebno za postizanje rešenja i eventualnih neprijatnosti.
Hvala na razumevanju.
Hi everyone!
After reviewing all the information, we have reassessed the situation and have decided to unblock your account. However, please note that bonuses will no longer be available to you in order to prevent any potential misuse and avoid any future misunderstandings. We apologize for the time it took to reach a resolution and any inconvenience caused.
Thank you for your understanding.
Zdravo, nalog je već otključan, međutim žalba je rešena sa 70.000 CLP i na računu je bilo otprilike 20.000 CLP, šta se desilo sa ostalima?
Hello, the account is already unlocked, however the complaint is fixed with 70,000 CLP and there were approximately 20,000 CLP in the account, what happened to the rest?
Hola, la cuenta ya esta desbloqueada, sin embargo la queja esta fijada con 70.000 CLP y en la cuenta había aproximadamente 20.000 CLP, ¿Qué paso con el resto?
Zdravo fernand0.navarr0,
Ako je vaš balans bio kombinacija balansa stvarnog novca i salda bonusa, a kazino je odlučio da blokira sve bonuse od vas kako ne bi zloupotrebio dalje bonuse, možda su poništili vaš bonus saldo, ostavljajući vam samo deponovani balans stvarnog novca .
Hello fernand0.navarr0,
If you balance was a combination of real money balance and bonus balance, and the casino decided to block any bonuses from you in order to not abuse any further bonuses, they might have void your bonus balance, leaving you with the deposited real money balance only.
Dear fernand0.navarr0,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.