Igrač iz Brazila je zatražio tri povlačenja od GGBet-a u ukupnom iznosu od 3.000, ali nije uplaćen. Iako joj je ranije isplaćeno blagovremeno, ona ima kašnjenje. Žalba igrača je uspešno rešena.
Napravio sam 3 zahteva za povlačenje na GGbet-u i do sada nisu platili ukupno 3000. Zaista uživam da igram tamo i uvek su mi isplatili blagovremeno. Sada postoji ovo kašnjenje u finalizaciji plaćanja, što je nepoštovanje prema klijentu koji dosledno igra u kazinu. GGbet, želim da primim svoj dobitak.
Draga elisangelaa217,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Možete li da nam kažete da li je vaša prethodna žalba već rešena?
Rešeno je pod navodnicima, oni su se već vratili u novčanik, njihova taktika i ovo se vrati i igrač gubi TD, neću ponovo da igram tamo bio sam aktivna mušterija, ali na kraju je rešeno, hvala guru za vašu pažnju
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, elisangelaa217, na vašoj potvrdi, i molimo vas da ne oklevajte da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru