NaslovnaPritužbeGrande Vegas Casino - Igrač se bori da prođe KYC.

Grande Vegas Casino - Igrač se bori da prođe KYC.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 $

Grande Vegas Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 27/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 11/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Japana nezadovoljan je dugim postupkom provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Treba mi zauvijek proces obrade potvrde računa. Na e-poštu odgovaraju samo svaka 2 do 3 tjedna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi A,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. KYC je vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino osigurava da novac bude poslan pravom vlasniku. Može potrajati nekoliko dana da se u potpunosti pregledaju svi dokumenti, ali ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kazino odgađa postupak.

Koje ste dokumente već pružili, molim vas? Kada ste tačno poslali zadnji od njih?

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi A,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti