NaslovnaPritužbeGrande Vegas Casino - Igrač se žali na uslove promocije i isplate.

Grande Vegas Casino - Igrač se žali na uslove promocije i isplate.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 $

Grande Vegas Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 15/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 02/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz SAD se požalio na promociju koja je zahtevala opklade u vrednosti od 9.000 dolara sa ograničenjem povlačenja od 300 dolara. Nakon što je ispunio uslove, kazino je oduzeo 600 dolara sa njegovog računa. Igrač je takođe primetio odstupanja u isplatama sa iste mašine za igru. Tim za žalbe je istražio problem i pronašao pravilo u vezi sa maksimalnom isplatom bonusa u uslovima i odredbama kazina. Međutim, nisu uspeli da pronađu tačan božićni bonus koji je igrač spomenuo. Tim je tražio od igrača dalje pojašnjenje, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

ovaj kazino je prevara ostanite daleko od njih..dobio sam promociju da sam morao da se kladim na 9000 opklada i mogao sam da povučem samo 300..to je u redu i sve, ali su uzeli 600 dolara koje sam zaradio i mogao sam da nastavim da igram ..onda su iste mašine na kojima sam igrao sa istim opkladama isplaćivale novčiće na dolar, ali pre toga sa promocijom sam dobijao 80 do 90 dolara za istu mašinu i iste bonuse u igri.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani LANCERBOIGTI,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste uplatili sredstva na svoj račun da biste aktivirali ovu promotivnu ponudu?
  • Možete li da navedete koju tačno bonus ponudu ste iskoristili za koju ste igrali? Možete proslediti njegovo ime ili određenu vezu kada odgovarate.

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

promocija je bila jedna od njihovih božićnih koja vam je dala 150 dolara i kladila se na 9000 pre nego što ste mogli da povučete 300, a ja sam bio na 900. pa sam otišao u njihovu službu za korisnike i pitao za svojih 300, gospođa je rekla da mogu da nastavim da igram mašina nije rekla da će automatski uzeti 600 od 900 i dati mi da se igram sa svojim 300. kada sam shvatio šta se desilo rekao sam dami na korisničkom stolu kakva su prevara. Kao što sam objasnio kada sam Počeo sam da se igra sa mojim novcem odjednom je ista mašina počela da plaća penije na dolar..dobio sam 5 vrsta simbola sa tamo promocijom i osvojio 650 dolara ili tako nešto i onda kada sam to uradio ponovo na istoj mašini sa istom iznos opklade i platio je 1,25 centi i tamo nakon što je bio 40 centi 20 centi 10 centi. popust na opkladu u dolar. ali uđi na tu promociju platio je 650 dolara.. znaš da je to prevara

.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

promocija je bila jedna od njihovih božićnih koja vam je dala 150 dolara i kladila se na 9000 pre nego što ste mogli da povučete 300, a ja sam bio na 900. pa sam otišao u njihovu službu za korisnike i pitao za svojih 300, gospođa je rekla da mogu da nastavim da igram mašina nije rekla da će automatski uzeti 600 od 900 i dati mi da se igram sa svojim 300. kada sam shvatio šta se desilo rekao sam dami na korisničkom stolu kakva su prevara. Kao što sam objasnio kada sam Počeo sam da se igra sa mojim novcem odjednom je ista mašina počela da plaća penije na dolar..dobio sam 5 vrsta simbola sa tamo promocijom i osvojio 650 dolara ili tako nešto i onda kada sam to uradio ponovo na istoj mašini sa istom iznos opklade i platio je 1,25 centi i tamo nakon što je bio 40 centi 20 centi 10 centi. popust na opkladu u dolar. ali uđi na tu promociju platio je 650 dolara.. znaš da je to prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala, LANCERBOIGTI, na pojašnjenju. Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):


12. Svaki besplatni novac koji se daje bez potrebe za depozitom, npr. kupon bez depozita, bonus lojalnosti, VIP bonus, kartica za suštinu, depozit menadžera, nagrade za takmičenja/turnire, bonus za nadoknadu, bonus za neprijatnosti, bonus za rođendan itd. (osim ako nije drugačije navedeno) imaće maksimalnu gotovinu od 5k datog bonusa, npr. 50 dolara; maksimalni iznos gotovine = $250 (nasumični džekpot su takođe uključeni). Ovo pravilo važi i kada je stanje klijenta pozitivno u trenutku isplate nedepozitnog bonusa. Nakon iskorišćavanja bonusa, pravilo će biti poništeno tek nakon što stanje klijenta ponovo dostigne 0 USD.


Bez obzira na to, nisam mogao da pronađem nijedan božićni bonus koji je predstavljen na veb lokaciji. Možete li, molim vas, pojasniti da li ste ga primili putem e-pošte ili je bio dostupan u okviru vašeg kazino naloga za aktivaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi LANCERBOIGTI,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti