Igrač iz Francuske pokušava zatvoriti svoj račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, upiti su ignorirani.
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Pokušaji igrača da blokira kazino račun su zanemareni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 136
Iznos: 1.000 €
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, stvarno se nadam da mi možete pomoći da se samoisključim iz ovog kasina, poslao sam više od 10 e-mailova moleći da se izuzmem zbog dodavanja kockanja na mreži, a niti jednom nisam dobio odgovor! Imam kopije svih e-mailova koje sam poslao i koje mogu poslati kao dokaz.
Na izmaku sam i ovo mi stvara ozbiljne financijske probleme. Priznati da imate ovisnost nije bilo lako, ali to je zanemarivanje izvan je vjerovanja.
hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Nice12,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš prvi zahtjev za samoisključenje poslan 20. novembra 2020. godine? Molimo proslijedite svoju blagajničku istoriju na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam što ste mi se tako brzo javili, poslao sam blagajničku istoriju na upit.
Ranije sam putem sistema za razmjenu poruka na web mjestu tražio da se samoizuzmemo, ali nažalost nemam nijednu snimku zaslona, moj prvi e-mail poslan je 19. novembra, proslijedit ću ga da vidite.
Hvala vam još jednom što ste mi pomogli da riješim ovaj problem, vrlo sam cijenjen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo ponovo,
Nakon prolaska kroz e-poštu zapravo sam prvo poslao e-mail
7. novembra, tražeći da zatvorim svoj račun na 6 mjeseci, proslijedio sam vam ovo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Nice12, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Nice12.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Harry's Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Draga Nice12.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je već vrlo loša.
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
