NaslovnaPritužbeHarry's Casino - Pokušaji igrača da blokira kazino račun su zanemareni.

Harry's Casino - Pokušaji igrača da blokira kazino račun su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 136

Iznos: 1.000 €

Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 08/12/2020 | Nije rešeno : 05/12/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Francuske pokušava zatvoriti svoj račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, upiti su ignorirani.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, stvarno se nadam da mi možete pomoći da se samoisključim iz ovog kasina, poslao sam više od 10 e-mailova moleći da se izuzmem zbog dodavanja kockanja na mreži, a niti jednom nisam dobio odgovor! Imam kopije svih e-mailova koje sam poslao i koje mogu poslati kao dokaz.

Na izmaku sam i ovo mi stvara ozbiljne financijske probleme. Priznati da imate ovisnost nije bilo lako, ali to je zanemarivanje izvan je vjerovanja.

hvala na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Nice12,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš prvi zahtjev za samoisključenje poslan 20. novembra 2020. godine? Molimo proslijedite svoju blagajničku istoriju na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam što ste mi se tako brzo javili, poslao sam blagajničku istoriju na upit.

Ranije sam putem sistema za razmjenu poruka na web mjestu tražio da se samoizuzmemo, ali nažalost nemam nijednu snimku zaslona, moj prvi e-mail poslan je 19. novembra, proslijedit ću ga da vidite.

Hvala vam još jednom što ste mi pomogli da riješim ovaj problem, vrlo sam cijenjen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo ponovo,

Nakon prolaska kroz e-poštu zapravo sam prvo poslao e-mail

7. novembra, tražeći da zatvorim svoj račun na 6 mjeseci, proslijedio sam vam ovo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Nice12, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Nice12.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala i sretno!

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Harry's Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Draga Nice12.


Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je već vrlo loša.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti