Igrač iz Japana je uplatio depozit sa netačnim podacima. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
31. 10. greškom sam položio depozit od 5.000 jena iz banke, a da nisam uneo naznačeni broj.
Nakon toga, otprilike 4 ili 5 puta, rekao sam kupcu da sam izvršio uplatu sa pogrešnim podacima i dostavio podatke o plaćanju.
Ali još uvek nema plaćanja ili povraćaja novca.
Ako ovo nije prevara, voleo bih da čujem šta je prevara.
Dragi Gussan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako ste pogrešno poslali depozit i nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svoju banku ili provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke, ali nadamo se da će vaša banka moći da uđe u trag transakciji i vrati sredstva.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina