NaslovnaPritužbeIceCasino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

IceCasino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 86 R$

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 06/01/2023 | Rešeno : 22/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Fudbaler Brazila na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo dobar dan, podneo sam zahtev za povlačenje od 86 reala 04/01.

danas, 06/01 status isplate je bio "uspešno" ali iznos nije knjižen na moj bankovni račun. U razgovoru za podršku su rekli da je povlačenje završeno i da će poslati dokaz putem mejla, ali za sada ništa. Šta da radim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pedroroberto6716,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro. Hvala.

da KIC je verifikovan ispravno, ono što me brine je status povlačenja koji je „uspešan" ali nisam dobio iznos i već je odbijen sa stanja na platformi. Čekaću.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ponovo sam 06/01 zatražio još jedno povlačenje u iznosu od 400 BRL. Dana 01. 08. status isplate je bio uspešan, ali do danas nisam dobio iznos na svoj bankovni račun i tražio sam ga putem PIKS obrasca, što je veoma brza transakcija. Kada kontaktiraju podršku kažu da će poslati dokaz na moj mejl, a za sada ništa. Podsećajući da su moja dokumenta već verifikovana i odobrena. Evo ID-ova transakcija i otiska:


1. povlačenje 86 BRL: 486d868b-733a-4967-8faa-0254aba54937

2. povlačenje 400 BRL: b020f2e2-3b6a-4fad-a1b4-450782f64700


file

Besan sam kako depoziti odmah stižu na platformu, ali za povlačenje uvek postoji problem ili izgovor sa njihove strane. Svaki dan zovem podršku i uvek je isti izgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pedroroberto6716,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo laku noć

Još ga nisam dobio.

a podrška samo kaže da su informaciju preneli odeljenju.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ZDRAVO, dobio sam iznose na drugom računu različitom od onog koji sam tražio. Problem rešen, čak i ja sam ga dobio tačno na datume. Bila je moja greška što nisam proverio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani pedroroberto6716,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti