Fudbaler Brazila na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
zdravo dobar dan, podneo sam zahtev za povlačenje od 86 reala 04/01.
danas, 06/01 status isplate je bio "uspešno" ali iznos nije knjižen na moj bankovni račun. U razgovoru za podršku su rekli da je povlačenje završeno i da će poslati dokaz putem mejla, ali za sada ništa. Šta da radim?
Dobro jutro. Hvala.
da KIC je verifikovan ispravno, ono što me brine je status povlačenja koji je „uspešan" ali nisam dobio iznos i već je odbijen sa stanja na platformi. Čekaću.
ponovo sam 06/01 zatražio još jedno povlačenje u iznosu od 400 BRL. Dana 01. 08. status isplate je bio uspešan, ali do danas nisam dobio iznos na svoj bankovni račun i tražio sam ga putem PIKS obrasca, što je veoma brza transakcija. Kada kontaktiraju podršku kažu da će poslati dokaz na moj mejl, a za sada ništa. Podsećajući da su moja dokumenta već verifikovana i odobrena. Evo ID-ova transakcija i otiska:
1. povlačenje 86 BRL: 486d868b-733a-4967-8faa-0254aba54937
2. povlačenje 400 BRL: b020f2e2-3b6a-4fad-a1b4-450782f64700
Besan sam kako depoziti odmah stižu na platformu, ali za povlačenje uvek postoji problem ili izgovor sa njihove strane. Svaki dan zovem podršku i uvek je isti izgovor.
zdravo laku noć
Još ga nisam dobio.
a podrška samo kaže da su informaciju preneli odeljenju.
ZDRAVO, dobio sam iznose na drugom računu različitom od onog koji sam tražio. Problem rešen, čak i ja sam ga dobio tačno na datume. Bila je moja greška što nisam proverio.
Poštovani pedroroberto6716,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru