Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans jer je njegov zahtev odbijen. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.050 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
Imam nalog u Ice kazinu, prijavio sam se kod njih jer sam mislio da imaju zaista dobre ponude. . . Osvojio sam dosta novca i nisam mogao da verujem svojoj sreći za trenutak. Osvojio sam 1,300 u igrici želeo, očigledno sam iskoristio svoju sreću i osvojio još nešto do tačke kada sam hteo da povučem svoja sredstva. I evo gde su počeli problemi. Napravio sam povlačenje i piše „nepotpuno" dobija se sa mog stanja u kazinu, a zatim kaže „u toku" nakon nekoliko dana vraća se na kazino račun i onda piše odbijeno i Ne znam šta da radim, potpuno sam besan da je toliko dosadno da imam račun u Doggo kazinu i IV je tamo osvojio neke dobre pobede i kada povučem to je na mom računu za sat vremena.
Takođe sam KIC verifikovan u Ice kazinu, ali još uvek ne mogu da dobijem svoj novac od njih. Pomozite molim vas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo dessik08,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus, i ako jeste, koji? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik, hvala ti što si odgovorio na moju žalbu.
Dakle, na vaše prvo pitanje, moj odgovor je da sam u potpunosti verifikovan, otprilike 2 nedelje sam primio e-poruku u kojoj se navodi da sam sada u potpunosti verifikovan KIC-om.
Vaše drugo pitanje Osvojio sam svoj dobitak koristeći pravi novac, a ne bonus novac.
Vaše treće pitanje koje sam danas razgovarao sa kazinom pitajući zašto je moje povlačenje putem opcije vize, što je ista opcija koju sam koristio za depozit, odbijeno iako mi je tek juče rečeno da je proces odobren, a to je ukupno tri transakcije u iznosu od 850 ove tri odvojene transakcije jer kada povučete, one ionako dele vaše povlačenje na odvojena povlačenja, ove tri su imale status u toku Rečeno mi je da su odobrene i da su prešle na eksternu obradu dela povlačenja koji je bio van kontrole kazina, tako da sam ja pomislio sam u redu, ovo je dobro, novac bi trebalo da bude na mom računu za nekoliko dana. Tada mi je rečeno da postoji tehnički problem. Tada mi je savetovano da koristim poseban oblik povlačenja kao što je Skrill što sam sada uradio od danas na mom računu sada čeka sedam različitih isplata u ukupnom iznosu od 2050 evra od kojih šest iznosi 165 evra i jedno od njih je 70 evra mislim apsolutno Nije bilo loše pomisliti da moram toliko dugo da čekam da primim uplatu. Ne znam da li sam ikada za sve moje godine naišao na ovako nešto.
Potpuno sam u mraku, takođe imam snimke ekrana ćaskanja iz podrške koju mogu da pružim i snimak mog stanja trenutnog stanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Žao nam je, to je zapravo 12 transakcija od 165 evra i 1 od 70 evra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi dessik08,
Uradite kako kazino savetuje i obavestite kazino o ID-ovima transakcija.
Automatski prevedeno:
