Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje pet dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Nakon što smo kontaktirali kazino, njegov predstavnik je zamolio igrača da pruži ID neuspele transakcije kako bi ispitao problem, međutim, igrač je prestao da odgovara na poruke. Žalba je odbijena.
VEĆ VIŠE 5 RADNIH DANA INSISTIRAM DA MOJE POVLAČENjE BUDE KREDITOVANO I UOPŠTE NE ODGOVARAJU.
Draga Arizolija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Posle predviđenog roka, odbili su moje povlačenje. Čime su pokušali da kupe više vremena. 0 strpljenja. Moj dobitak je moj, a ne kazino.
Već sam im dao novac i preko svojih ličnih mreža ću naplatiti svoju priču pošto ih podržavate odličnim ocenama, a na drugim forumima se igrači žale na istu stvar.
Hvala vam puno, Arizolija, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Arizolija,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi IceCasino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Draga arizolija
Molimo Vas da navedete ID sporne transakcije i navedite razlog odbijanja.
Hvala vam na saradnji!
Pozdravi
Hvala na odgovoru, IceCasino.
Draga Arizolija, da li biste mogli da navedete svoj ID transakcije kako bi predstavnik kazina mogao da pomogne?
U ovom trenutku i nakon što je prošao mesec dana, neka istraži kazino
Već sam im dao šta su želeli. Moja sredstva
i moraćete da pregledate svoju ocenu
Draga Arizolija, ne razumem baš tvoj odgovor.
Možete li da navedete koji ste način plaćanja koristili i da li ste već pokušali da zatražite povlačenje putem nekog alternativnog načina plaćanja?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
