NaslovnaPritužbeJackbit Casino - Dobitak igrača je konfiskovan i na računu ostaje samo deo depozita.

Jackbit Casino - Dobitak igrača je konfiskovan i na računu ostaje samo deo depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 845 $

Jackbit Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Nigerije je deponovao 376 USDT i osvojio 967 USDT na Jackbitu. Uprkos ispunjavanju standardnih i video verifikacija, njegov zahtev za povlačenje je otkazan, a oduzeto je 845 USDT, ostavljajući mu samo 122 USDT. Podrška je tvrdila da je prekršila pravila i navela da ima pravo na samo delimičan povraćaj svog poslednjeg depozita uz kaznu. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se problem odnosio isključivo na sportsko klađenje, što je van naše stručnosti i obima podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Deponovao sam ukupan iznos od 376usdt na moj Jackbit račun. 85usdt 23. juna, 138usdt 23. juna i 153usdt 27. juna.


Osvojio sam ukupan iznos od 967usdt bez ijednog povlačenja.


Kada sam zatražio povlačenje, od mene su tražili standardnu verifikaciju, što sam uradio i verifikovano.

Zatim sam ponovo pokušao da se povučem, zatraženo mi je video verifikaciju što sam i uradio i takođe je verifikovano nakon 48 sati.


Zatim sam izvršio povlačenje, ali je poništeno i ukupan iznos od 845 usdt je oduzet ostavljajući mi samo 122 usdt.


Čak i kada sam kontaktirao podršku, oni su jednostavno rekli da sam prekršio njihova pravila i tako im je novac oduzet. Pitao sam da preostali iznos nije čak ni do mog ukupnog depozita od 367, na ovo su mi odgovorili da „Imam pravo da mi se vrati samo POSLEDNjI depozit, kada je kazna od 20%..." To je suludo..


Nisu uzeli samo moj dobitak, već su uzeli i 67% mog depozita.


Jasno su stavili do znanja da NEĆE BITI DALjENE DODATNE INFORMACIJE NI PITANjA...


Ovo je tiranija i opakost.. Većina ovih kladioničara ne brine o mušterijama, samo im je stalo do toga kako da ih opljačkaju i odu s tim jer nikakvi propisi neće uzeti stvar za ozbiljno..

Ovo je prevara i prevara..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga Tonijela,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Registrovao sam se 23. juna 2024. I svaka verifikacija je uspešno završena, uključujući video verifikaciju.


Igram sportsko klađenje.


Nikada nisam koristio i bonus nisam dobio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala, Toniella, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.


Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.


Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti