NaslovnaPritužbeJackMillion Casino - Igrač se suočava sa problemom sa bonusom zbog zamrznute igre.

JackMillion Casino - Igrač se suočava sa problemom sa bonusom zbog zamrznute igre.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

JackMillion Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je naišao na ekran sa greškom dok je pokušavao da iskoristi plaćeni bonus od 10 besplatnih okretaja nakon pobede u drugom okretu. Korisnička podrška ga je obavestila da se igra može otključati samo gubitkom bonusa. Kasino je kasnije otkazao bonus i vratio iznos, koji je igrač osporio, tvrdeći da je već osvojio oko 500 evra. Zatražio je zatvaranje računa zbog zabrinutosti zbog prakse kazina. Žalba je zatvorena jer nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje radnje bez dodatnih dokaza od igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Platio sam da dobijem bonus od 10 besplatnih okretaja. Prilikom drugog okretanja osvojio sam iznos, ali se pojavio ekran sa greškom. Sada, kada otvorim igru, prikazuje zamrznutu sliku sa ekranom greške. Kada sam kontaktirao korisničku podršku, rekli su mi da moram da odustanem od bonusa koji sam platio da bih otključao igru. Verujem da je ovo nezakonito.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Toni82,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa JackMillion kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo kazino koji je ponudio da reši problem bez da izgubite okretanje funkcije?
  • Da li su neki dobici pripisani vašem saldu kao rezultat igranja okretaja?
  • Možete li objasniti šta u ovoj situaciji predstavlja sporni iznos od 500€?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Kazino je rekao da za otključavanje igre moram da se odreknem bonusa koji sam platio za nju.

U međuvremenu, kazino je deblokirao igru tako što je otkazao moj bonus i vratio mi iznos bonusa, što nije tačno jer sam u bonus igri već osvojio oko 500 evra. Međutim, ovaj postupak smatram nezakonitim kao da je u pitanju genijalna ideja, trik, trik...

Ne želim više da se bavim ovim kazinom i zamolio sam putem e-pošte da zatvorim nalog jer smatram da je ovaj kazino nebezbedan i nepošten

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Molim vas, pošaljite mi vašu diskusiju sa kazinom na ovu temu. Moj imejl je tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

file priznaju grešku i savetuju da otkažem bonus koji sam platio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Da li ste već zatvorili svoj račun u kazinu?

Da li imate pristup svojoj istoriji igara?

Da li ste kupili funkciju u slot igri sa depozitom od stvarnog novca ili bonus novcem, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pozdrav.

-Tražio sam da se račun zatvori što se sa njihove strane još nije desilo.

-Imam pristup istoriji

-kazino je priznao grešku, ali je rešio po njima tako što mi je dodelio bonus od 100 evra

- bonus je kupljen pravim novcem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kako je rezultat zabeležen u vašoj istoriji igranja?

Da li vam je kazino opravdao svoju odluku da poništi rezultate bonus besplatnih okretaja? Da li ste sačuvali bilo kakvu komunikaciju iz kazina koja opravdava njegovu odluku? Molimo vas da podelite ove informacije kao snimke ekrana ovde ili alternativno pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

ostavi sve na miru....!!!!

Poslao sam sve što bi moglo da vam pomogne da razumete šta se desilo.....

i dalje mi postavljaš pitanja na koja sam već odgovorio

Tražio sam da izbrišem nalog....ako ga izbrišu u redu.....ali ako ga ne izbrišu nisam igrao u ovom kazinu danima i ne preporučujem ga.

Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Toni82,

Nisam hteo da vas uznemirim svojim odgovorima.

Imajte na umu da je veoma teško zaključiti na osnovu jednog statičnog snimka ekrana, bez ikakvih zaključaka od provajdera igre, i složiti se sa igračem da je isplata trebalo da bude drugačija. Opklade se računaju automatski i ako nema zvaničnih podataka od provajdera igre, zaista nemamo šanse da nastavimo sa tim slučajevima.

Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da pružim dodatnu pomoć u rešavanju ovog slučaja. Slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti