Igračev račun je blokiran zbog igranja iz istog domaćinstva. Kazino je pružio dokaze.
Osvojio sam 100 USD na besplatnom bonusu. Iskoristio ga za osvajanje 210 dolara. Nakon što su zatražili podršku za moje povlačenje, otkazali su moj akt rekavši jedan račun po domaćinstvu. Imam samo jedan račun. Rekli su da je to zato što se moje IP informacije podudaraju s nekim drugim računima. Rekao sam im da živim u stambenoj zgradi i da dijelim wifi sa ostalim stanovima. Rekli su da se bilo koja druga radnja u stambenoj zgradi računa u moje domaćinstvo. Ppl su bili nepristojni, a stranica je užasna i ne objavljujte dobitke na spinovima 100% vremena. Želio bih svoj dobitak jer imam samo jedan račun. Moj komšija, gospodin Partridge, uputio me na web lokaciju jer ima račun kod njih, pa su je i zatvorili rekavši da smo u istom domaćinstvu. Hvala ti. Casino je www.jacksplay.com
Zdravo Dianna,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo sa slučajem.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Jeste li položili novac u kazino?
Imajte na umu da ako je bonus besplatan bonus, a niste položili depozit u kasinu, kasino ima pravo zatvoriti vaš račun bez plaćanja. Međutim, ako je vaš susjed igrao u istom kazinu, to se računa u mnoštvo računa. Vjerovatno bih vam preporučio da igrate u drugom kazinu i provjerite je li to kazino u kojem igrate samo vi ili kazino u kojem nije zabranjeno igrati s istog IP -a, čak i ako nema mnogo takvih.
Budući da je mala vjerojatnost da ćete biti isplaćeni ako tamo niste položili depozit, bit ćemo prisiljeni odbiti žalbu ako nema dodatnih činjenica u slučaju.
Možemo li vam još u čemu pomoći?
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Draga Dianna,
Nismo se čuli s vama neko vreme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo odgovor u sljedećih 7 dana.
Ovo je prvi koji sam dobio odavde. I da, bio je depozit. Moj komšija odlazi u drugi stan. WiFi je javna pristupna tačka. IP se mijenja u redovnim intervalima tako da IP nije isti.
Također da, račun je verificiran kao i brojevi telefona. Svi podaci na računu su različiti od susjednih. Kao što su broj telefona, email, adresa i svi ostali dijelovi. Za ono što kažu, ako neko koristi javnu wifi pristupnu tačku koju je koristio bilo ko drugi onda bi se ti nalozi računali svi u istom domaćinstvu čak i kada je sve registrovano i verifikovano sa drugim informacijama. Ovo nema smisla.
Draga Dianna,
Hvala na dodatnim informacijama u vezi sa slučajem. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će Vam od sada pomagati.
Želim ti svu sreću.
pozdrav,
Nick
zdravo Dianna,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem JacksPay Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Hej, blokirali smo račun igrača jer je to 1 račun po domaćinstvu i nakon daljeg pregleda potvrdili smo da je otvoreno više od 1 računa u domaćinstvu i zbog toga što je protiv naših uslova, zabranili smo povezane račune. Možemo dati snimke ekrana razgovora sa DiannaLeo, kao i snimke ekrana o tome kako smo utvrdili da su dva naloga povezana čak i ako adrese nisu bile iste.
Srdačan pozdrav
Jackspay Casino
I ja bih volio da znam kako su računi povezani. Ima svoj račun i živi sa porodicom u drugom stanu. U svakom slučaju za slučaj. Da odgovorim na pitanje napravio sam depozit u ovom kazinu. Onda sam uzeo svoje dobitke i pretvorio ih u još. Ovo nije prvi put da sam iskusio da kazino radi sve što može da ne isplati isplatu i druge pametne taktike kao što je odgađanje verifikacije kako bi mogli samo igrati dobitke. Zadovoljio bih se sa 100 dolara umjesto sa 210 dolara.
Pitanje šta ako živite u stambenoj zgradi i koristili ste wifi susjeda i igrali u kazinu sa vlastitim verifikovanim računom. Kasnije nakon što se odjavite, vaš komšija se uključuje na svoj wifi u svom stanu i prijavljuje se na svoj račun u kazinu i igra. Kako je to isto domaćinstvo? Kao odrasla odrasla osoba sa zdravim razumom vidim u ovoj situaciji da su ljudi u dva različita domaćinstva. Samo su koristili istu wifi mrežu iz bilo kojeg razloga. Možda je to wifi koji pruža apartmansko naselje. U svakom slučaju, bio bih zadovoljan sa 100 dolara.
Tamo ste rekli da živi na različitim adresama. Domaćinstvo prema popisu američkog biroa možete pronaći ovdje
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.prb.org/resources/what-is-a-household/&ved=2ahUKEwitmPWzu5n0AhXYTTABHcD0BfwQFnoECEkQAQ&usg=AOq27PWM
ILI provjerite bilo koju od prihvaćenih definicija domaćinstva, sve sadrže glavnu ideju jedne porodice pod jednim stanom ili kućom. U SAD svaki stan ima adresu. Dakle, vaša definicija domaćinstva je daleko. Kao što sam rekao BS da ne plati.
Ovdje provjerite Wikipediju
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://en.m.wikipedia.org/wiki/Household&ved=2ahUKEwitmPWzu5n0AhXYTTABHcD0BfwQFnoECE0QAQ&usg=AOUEBaw2wYMiPOA
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.