Igračica iz Indije je 13.9.2023. zatražila povlačenje 2080 INR, ali nakon 28 dana nije primila sredstva na svoj bankovni račun. Uprkos višestrukim komunikacijama sa podrškom za Jeetvin i podnošenju izvoda iz banke, ona nije dobila nikakvo rešenje. Problem je rešen nakon što je igračica sledila uputstva kazina i obezbedila neophodnu dokumentaciju, što je dovelo do uspešnog prijema njenih sredstava. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Zdravo, moje ime je bisani. Zahtevam za povlačenje iznosi 2080inr palace 13.09.2023. i danas je navršeno 28 dana, ali povlačenje ne dobijam moj bankovni račun i jeetvin aplikaciju koja pokazuje uspeh povlačenja i mnogo puta ćaskam na jeetvin ćaskanju podrške i jeetvin e-poruci i šaljem moj bankovni izvod mnogo puta na jeetvin e-poštu ili ćaskanje za podršku, ali nema rešenja, molim vas, pomozite mi
Poštovani bisanidevi012,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Da, prošao sam kic i mnogo uspeha povlačenja i bez aktivnosti, nikakav bonus
Poštovani bisanidevi012, da li imate novosti u vezi sa povlačenjem?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Povlačenje nije primljeno. Mnogo puta šaljem bankovni izvod jeetvin-u i nema nikakvih rešenja
Hvala vam puno, bisanidevi012, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani bisanidevi012,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada ću kontaktirati JeetVin Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Poštovani bisanidevi012,
Čuo sam od predstavnika kazina i za sada imaju ovo da kažu:
Molimo pošaljite sledeće detalje podršci za ćaskanje:
1. Igrač ispravno korisničko ime.
2. Molimo pošaljite snimak ekrana iznosa povlačenja i broja porudžbine sa jeetvin ID-a.
3. Dostavite nam bankovni izvod od traženog datuma za povlačenje do sada koji pokazuje poslednju transakciju.
Ostajem u komunikaciji sa njima, ali predlažem da se pozabavite njihovim preporukama i još jednom im pošaljete kopije potrebne papirologije. Obaveštavajte nas o svakom novom razvoju događaja.
Poštovani bisanidevi012,
da li ste sledili uputstva kazina, molim? Ima li nekog novog razvoja, molim?
Poštovani bisanidevi012,
hvala vam na poruci. Da li ste te detalje poslali i na čet za podršku kazina, molim?
Poštovani bisanidevi012,
da li ćete moći da date izvod iz banke od 13. septembra do današnjeg datuma, molim? Prosledite ga na moju e-poštu: katarina.d@gmail.com .
Sada su moji problemi rešeni iznosi uspešno, hvala na vašoj podršci, zatvorite moju žalbu
Poštovani bisanidevi012,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen, a žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Nadamo se da su predlozi i objašnjenja koja smo dali bili od pomoći u rešavanju problema. Ako naiđete na bilo kakve dalje poteškoće sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , bilo bi vam veoma zahvalno. Vaša iskrena recenzija i svi predlozi za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu takođe biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nam se obrate za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
